煙草在線專稿　　2016年的兩會期間總理提出“創客”這個新名詞已經一年了。當去年人大會議上剛提出“創客”話題時，我認為很新，也是我一個零售戶還沒有過多考慮的話題。當我在電視上看到總理兩會報告上提出的“創客”這個詞，當時想的是與我們零售戶關系不大，因為我認為“創客”應當是年輕人，特別是大學畢業生、研究生，利用自己學習到的高科技知識，去創新，去發明，去創造一些專利產品。但是經過一年來多次看到有關創客的解讀和一些創客成功的消息報道，我感到自己認識上的誤區。特別是互聯網+模式的出現，讓更多的零售業戶也加入了創客的行列，總理講的萬眾創新，大眾創業的新格局正在形成。

　　作為零售業中的零售人，我們也同樣要琢磨如何去創新、求突破、謀發展。特別是在零售業面臨著微商沖擊、大超市讓利、市場蕭條，經營不景氣的情況下，零售戶更要通過創新求生存，在細節上求突破、謀發展。過去常講商場經營的產品“人無我有、人有我優”，現在更要做到這一點，同時要研究顧客心理、顧客需求，為顧客提供優質滿意的服務。在經營上不能單一，要多開辟服務項目，如坐商與電商的經營模式相結合，可以利用微信朋友圈做生意，可以送貨上門，可以免費為顧客提供自行車打氣筒、雨傘、手機充電等應急服務等等。

　　只要零售店有了人氣，就會有商氣，也就有了賺錢的機會。展望即將召開的兩會，一定會給我們帶來喜訊，我們零售業戶也要關心國家大事，也要有創客情懷，以適應不斷發展變化的是市場，在激烈的市場經濟大潮中搏風擊浪，站穩腳跟。