煙草在線專稿 朋友聞老板的煙酒店位于縣城東側的繁華地段,附近除了一所小學和一所幼兒園,還有兩個高檔居民小區。我注意觀察過,這里雖然客源多,商圈內消費人群的消費水平也較高,可競爭也相當激烈,與聞老板的門店相隔不到二十米的地方,就有一個利霞超市。不過,令人驚奇的是,聞老板的店鋪好像并沒有受到影響,聞老板自2012年開店以來,她家店里的生意一直都是紅紅火火的。
這天下午,我正在聞老板的店里與她閑聊時,一名戴眼鏡的青年男子走了進來。只見他笑吟吟地對聞老板說:“姐,明天我去石家莊進貨,看看你家有什么缺貨沒,我給你捎來!”聞老板起身走到店門口的電腦桌前,從抽屜里拿出一張早已寫好的單子,遞給那小伙子說:“我早就該去進貨了,可我家那口子老是沒空,那就麻煩你了!”“放心吧!姐,我一定給你辦得妥妥的!”那小伙子一邊說著,一邊拿著單子離開了。見剛剛那小伙子一口一個“姐”地叫得那么親熱,我還以為那人是聞老板的一個什么親戚,沒想到,聞老板卻告訴我,那小伙子就是附近利霞超市的小劉老板。我驚訝地瞪大了眼睛。都說同行是冤家,這句話幾乎被我們奉為真理流傳了千百年,可眼前的這位聞老板卻能把與同行、對手的關系相處的這么好。聞老板喝了一口茶,慢悠悠地講起了她與小劉老板的故事。
這小劉老板的利霞超市以前開在鐵道西的一所小學門口,因為有較為穩定的客源,又是自家的房子,成本低,小劉老板店里的生意還算不錯,可就在兩年前,縣城的小學合并學校,那所小學遷址到了運河邊,小劉老板的生意也因此一落千丈,他只好把自家店鋪搬到了現在這條街上。利霞超市剛剛開業時,為了吸引客源,小劉老板經常搞一些“賠本”的促銷活動。當時500克一袋的食鹽進價是八毛,零售價是一元,小劉老板就搞活動賣一元兩袋,每人一次限購兩袋。那幾天,這明顯的賠錢生意還真吸引了不少小區里的人們去他家店門口排隊買鹽。對小劉老板家的情況,聞老板是了解一些的。小劉的妻子生完孩子不久就查出了乳腺癌,手術后身體一直不太好,每天都要吃藥,他們的孩子很小,也需要花錢請保姆照顧,沉重的家庭重擔都落在小劉老板一個人身上,聞老板覺得,劉老板賺錢心切也是情有可原,所以,當周圍許多店鋪老板在聞老板面前指責小劉老板“不懂規矩,搞惡意競爭”時,聞老板都一笑了之。
不久后的一天,聞老板從她的一位愛心志愿者朋友口中得知,小劉老板的妻子突然病情惡化,小劉老板想暫時關閉店鋪去醫院陪護妻子。聞老板就主動找到小劉老板商量,把小劉老板店里的那些方便面、蛋糕、零食等容易過期變質的商品統統搬到了自家店里為他“代賣”。三個月后,小劉老板料理完妻子的后事,負債累累的他又重新回來開店,聞老板把那些代賣的商品全部按零售價格,將貨款送到小劉老板的手中。聞老板的善良讓小劉老板感動萬分。從此,兩家店鋪的關系一下子變得親密起來。小劉老板的利霞超市依然主營文具、書籍等學生用品,聞老板的店鋪則側重煙酒、日雜類的經營,兩家店鋪各有各的客戶群體,并且,進貨時,兩家店鋪還經常相互為對方捎貨,運費一家出一半,這樣既節約了成本,提高了利潤,又能在一定程度上避免商品“撞衫”,形成差異化經營。現在,兩家店鋪的生意都很興旺。
聽了聞老板的講述,我不禁陷入了沉思。在當今的市場競爭環境下,店鋪扎堆,同行之間你死我活的爭斗屢見不鮮。其實,在市場規模相對穩定的情況下,我們與同行、對手還可以有另外一種相處的模式,那就是雙贏。就像我的朋友聞老板,當小劉老板遇到困難時,她沒有落井下石,趁機擠垮對手,而是設法幫助對手渡過難關,這才有了今天的雙贏局面。面對激烈的競爭,如果針尖對麥芒地爭斗,往往會兩敗俱傷,慘烈凄厲,但如果惺惺相惜,相互扶持,對手也能成為知己,變為朋友。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察