煙草在線專稿　　當前，隨著科技的飛速發展，特別是互聯網技術的不斷開發利用，網絡平臺功能的逐步完善和拓展，大大地改變了信息的獲取渠道，提升了信息傳播速度，拓寬信息傳播范圍。“互聯+”不僅讓我們進入信息時代，更讓我們進入大數據時代。實際上除了“互聯+”外，如今的電視、報紙、廣告宣傳等宣傳媒體，也是內容豐富，涉及的信息海量，只要聽者用心都能從中獲取有用信息，獲益重要資源。因而各行各業都必須重視信息的搜集分析，重視信息的加工整理，從而更好地服務于行業工作。作為從事零售經營的零售戶來說，在零售經營競爭日益的今天，同樣也必須重視信息搜集，從而更好地助力零售經營。那么零售戶朋友們在這個方面做得咋樣呢，又是如何做的呢？下面讓我們一起來分享幾位零售戶的經驗吧。

　　觀點一：帶著目的上網，收獲價值信息。

　　講述人：安徽潛山零售戶　孫東海　男　51歲

　　孫東海：我今年49歲，從事零售經營已經快30年了。從這近30年的零售經營經歷中深深地感受到，零售經營業也是一個不斷變化的過程，作為零售戶要想生意好，就必須不斷地調整狀態，改變零售經營理念，做到與時俱進，靈活變通。特別是在經濟新常態的今天，經濟形勢低迷，消費市場冷靜，消費者熱情減弱，我們零售戶必須主動而為，廣泛搜集經營信息，只有這樣帶著目的經營，才能更好地順應消費需求，做好生意。

　　以互聯網為例，現在互聯網覆蓋范圍廣，網速快，內容豐富，信息量大。特別是電信、移動、聯通三大網絡經營商之間相互競爭，盡力為用戶提供優質服務。我覺得我們零售戶要特別珍惜這一資源，讓網絡成為助力我們經營的好幫手，好助手。說實話，前幾年網絡對我的經營方面來說，主要就是訂煙。更多的時候，我就是看網絡電視劇，網絡小說、玩游戲，或者就是QQ聊天。我個人倒很悠閑，每天優哉游哉，但是生意卻平淡。一年下來，超市掙個3，4萬也就心滿意足了。后來隨著兒子上大學，父母身體多病，家庭開支逐步增多，而錢有逐步貶值，我深深地感覺到每年3，4萬的收入難以維持正常的家庭生計。這就迫使自己開始思考如何有效經營，如何提升經營收益？

　　我特別注重思考如何做好本地土特產經營。像茶葉、冬筍、瓜蔞籽之類的，我在網上注意搜索相關信息，發掘商機。2013年我在一次瀏覽網頁時，發現浙江每斤鮮松樹菇（松樹林中的一種菌類）售價50元，而這東西我們本地每年3，9分都盛產，售價才20，30元。我覺得這之間差價大，利潤空間豐厚，于是趕緊叫在浙江工作的表哥去考察市場，聯系商家。于是我和浙江一個菜市老板建立了長期合作關系，每年向他提供鮮菇近2500斤，僅此一項幫助我增加收入25000多元，這讓我從中嘗到甜頭。因此，我現在是帶著目的上網，除了看看新聞外，更多的就是搜集經營信息，基本沒有玩游戲了。

　　點評：網絡時代，信息資源豐富。可惜的是不少零售戶把網絡當成了玩樂的一個工具，更多的時候就是看電視，玩游戲大發無聊時光。卻嚴重地忽視了經營信息的搜集，由此也讓自己錯失了許多商機。而零售戶孫東海利用網絡獲取經營信息的做法，是否值得大家借鑒呢？愿廣大零售三思。

　　觀點二：做一個善聽者，聽中捕捉商機。

　　講述人：安徽懷寧縣零售戶　周倩琴　女　44歲

　　周倩琴：當前我們所處的是一個信息時代，大數據時代。信息內容豐富，信息更新快。作為零售戶要想做好經營，必須重視信息搜集整理，同時還要做好相應的廣告宣傳。俗話說：“好酒也怕巷子深”。深山好酒人未識，沒有消費者光顧青睞，那么再好酒也只能成為觀賞品，成為普通的擺設。實際上信息時代，信息無處不有，無處不在。除了電視、報紙、網絡等媒體可以提供外，其實零售戶還可以通過和客戶經理交流、與顧客交流，在和他們談話中聽出信息，捕捉商機。所以我們零售戶要做一個善聽者，需要零售戶用心、用情、真誠、謙遜。

　　記得2012年11月份期間，正值生意淡季時候。每天卷煙賣得很少，其它商品銷售也是平平淡淡，我心里非常著急。一天我的一位親戚說他們那兒準備一個寺廟準備做七天廟會，舉行超度等法事活動。我聽了之后，便問他寺廟附近可有商店。這位親戚懇切地說沒有，最近的商店也有4里多路。我覺得這里面有商機，于是我每天讓丈夫開展三輪天載著卷煙、食品、飲料等食品早早地趕到。在寺廟門外大攤設點進行銷售。就這樣堅持了7天，7天下了一共賺了2580多元，心里真的好高興。還有2015年夏季，一位常年在外打工的初中同學，說他侄子最近談了一個女朋友，朋友家在我的一個鄰村。同學委托我打聽女孩子中的家庭情況，以及其父母為人、女孩子本人一些情況。我聽了這個消息之后，心中樂此不彼，欣然受命。待一切都打聽得非常清楚之后，我就打電話像這位同學匯報，同時也就委婉地告訴他，讓他侄子在我的超市里購買結婚辦喜宴的酒水。可想而知，因為即使把握了這一信息，提前找同學溝通，一單生意就此敲定。

　　點評：零售戶做一個善聽者，這是信息時代對零售戶的一個新要求。實際上零售戶在日常經營中，要做到眼觀六路耳聽八方，要善于從和親戚朋友、客戶經理、顧客交流中獲取商機信息，從而主動去挖掘商機，助推經營。有時候看似一句平常普通的話語，卻包含者非常豐富的商機信息，值得挖掘。因此多向零售戶周倩琴學習，做一個用心經營的零售戶。

　　觀點三：注重學習交流，多借鑒促經營。

　　講述人：安徽太湖縣零售戶唐建平　男　42歲

　　唐建平：大家好！我叫唐建平，是一位從事15年零售經營的零售戶。剛才聽了前面兩位同行的發言，讓我頭腦一熱，眼睛一亮，可以說收獲滿滿的，受用大大的。借此機會，我就零售戶如何重視搜集信息，助力經營談點看法。我個人認為零售戶要注重學習交流，多借鑒促經營。俗話說“三人行必有我師焉”，又有俗語“三個臭皮匠的哥諸葛亮”。這些俗語生動形象地展示了聚眾人智慧的重要性。特別是當今信息時代，一個零售戶如果像過去那樣實行傳統經營，而不學習不交流，那就等于封閉自己。這樣勢必眼光窄，看待問題膚淺，解決問題單一。

　　我認為一個零售戶要想順應時代要求，就必須堅持學習，不斷想同行交流，探討經營技巧，交流經營心得。無論成功的經驗，還是失敗案例都值得一起分享，這樣才能相互促進，相互提高。實際上，現在有不少經營QQ群，報刊，像《東方煙草網》、《煙草在線》網站、金周刊零售戶QQ交流群，新煙草.旺鋪QQ群等等都是很好的學習平臺，這里面有不少一線優秀零售戶，他們積累了豐富的零售經營經驗，有著漫長的經營經歷，見多識廣，值得我們學習交流。有的還把自己經營中好經驗、好做法撰寫成文章發表供同行學習，非常好。我個人寫作能力不好，但是我喜歡品讀以經營有關的文章，并在實踐中借鑒模仿，收到很好的效果。記得前幾年，有位零售戶在網絡上發表文章說他在進行易拉罐飲料陳列時，將飲料倒置，這樣能有效地解決易拉罐口堆積灰塵問題。我感覺非常實用，立馬效果，果然引起了顧客的注意。另外我還經常向一些零售戶學習卷煙進購、陳列技巧、真假識別、防騙以及新品推薦方法，其中許多經驗非常實用。這些年來我在卷煙經營方面平安、業績穩步提升。借此機會，真心感謝這些朋友和同行！

　　點評：零售經營其實就是一個學習與積累的過程，是一個值得總結反思的過程。只有這樣我們的經營才能不斷進步，不斷完善。筆者相信零售戶唐建平的做法是非常不錯的，希望廣大零售戶能從中積累經營智慧，感悟技巧，提升經營業績。

　　結語：最后筆者衷心感謝三位零售戶在百忙中與大家分享自己的重視信息搜集，助力零售經營。這是信息時代需要，也是零售戶成功的過程，希望越來越多的零售戶在經營方面有新突破，不斷創造新業績！

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