煙草在線專稿　　一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。這便是“木桶定理”，也叫做“短板效應”。在經營中，很多店主都以為自己各方面做的都很到位，但是依然會看到顧客在悄然流逝。其實，有些店主并不知道自己在經營中存在著“短板”，只顧一味的提升服務，并沒有獲得太多的成效，所以才會很失望。

　　諸由觀鎮集市在龍口屬于比較大的集市。這條街上大大小小的零售店鋪有7家，在很多店主都抱怨生意非常難做的時候，這條街上的部分店主也會怨聲載道。“春明超市　”的老板對于不景氣的生意卻抱有信心。他說，以前開店沒有太多壓力，競爭的店鋪少。后來慢慢增加了同行，生意出現競爭的局面，他會不斷的提升服務質量。再后來，大家都在提倡優質服務，自己卻改變了思路，不斷尋找自己不利于經營的“短板”，并不斷的完善，所以信心滿滿。

　　每到趕集的日子，人來人往特別多，難免遇到“人有三急”的情況。而“春明超市”為開闊店鋪空間，老板把衛生間改到了三樓。哪知道每到集市的日子，不少顧客都會到店里尋找衛生間，雖然“春明超市”的店主都會允許顧客上三樓，但是看到顧客爬到三樓很不容易。還有一位顧客，因為去另一家超市要求去衛生間而遭到拒絕，最后抱怨說“以后就算買不到商品也不會再去那家超市購物”。一句話給“春明超市”老板很大的觸動。他又找建筑工把廁所改到了第一層，并在外面寫了牌子“超市內部有廁所”。一下子方便了顧客。顧客也看到老板的真誠實意，自然都愿意來“春明超市”購物。

　　“春明超市”的老板找到了經營中的短板，并沒有聽之任之，而是非常認真的去改善，去維護，自然能提升生意?，F在很多店主的短板在哪里？我認為都在被忽略了“小細節”上。一旦被顧客需要，而滿足不了，顧客必定抱有負面情緒。這時候，另一家店鋪去掉這個細節上的“短板”，顧客自然就會有從“頭回客”變成“回頭客”的演變。這時候店主發現自己的短板在哪，已經晚矣。

　　市場競爭并不可怕，可怕的是店主失去耐心來好好維護自己的店鋪，沒有新思路去改善競爭的局面，試想一下，一味的抱怨，或一味的降價都不利于長期發展。給大家提個醒，在生意清閑的時候，多多分析自己店鋪的短板在哪里，認真的改變短板，我相信，生意必會越來越有起色！

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