煙草在線專稿　　俗話說(shuō)“種地有旱澇，生意有淡旺”。無(wú)論種田還是做生意，都有一定的規(guī)律。比如，目前正處于銷售淡季，商品銷量小、資金周轉(zhuǎn)慢，對(duì)廣大零售客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這個(gè)“門(mén)前冷落鞍馬稀”的非常時(shí)期，我們?nèi)绾伍_(kāi)動(dòng)腦筋，把淡季的市場(chǎng)做大呢？　

　　零售客戶：余金美
　　支招：買(mǎi)商品，送彩票

　　我家超市以周圍的消費(fèi)者為主，做的大多數(shù)是熟人和回頭客生意。店里不僅賣商品，而且還兼做彩票和快遞生意，也算是多中取利，對(duì)做好淡季生意影響很大。

　　上個(gè)星期，熟客小鄭來(lái)我這兒花100塊錢(qián)買(mǎi)了煙兩包煙，順便買(mǎi)了五注彩票。但付帳時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)身上的錢(qián)少兩塊錢(qián)，于是就說(shuō)煙少買(mǎi)一包吧。我一合計(jì)，一包煙的利潤(rùn)也不薄，為兩塊錢(qián)把生意“黃”了不合算，不如做個(gè)順?biāo)饲椤Ｓ谑蔷烷_(kāi)玩笑道，這個(gè)“五百萬(wàn)”就算我送你了，談錢(qián)傷感情。小鄭接過(guò)嘴道，那以后我來(lái)買(mǎi)東西你都能送彩票嗎？我說(shuō)，你敢買(mǎi)，我敢送，買(mǎi)的多，送的多，你下次來(lái)買(mǎi)煙，我照樣送，別人也如此，你幫我宣傳宣傳。

　　小鄭不僅是個(gè)煙民，也是個(gè)“彩迷”。以后，他幾乎每天都到我這兒買(mǎi)煙、買(mǎi)彩票，我就按照他買(mǎi)煙錢(qián)送其金額不等的彩票。“彩迷”們沒(méi)事兒還會(huì)聚在一起討論心得，當(dāng)然也會(huì)把“買(mǎi)商品，送彩票”好消息相互傳播，一個(gè)小鎮(zhèn)說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，信息傳播很快。買(mǎi)煙送彩票這項(xiàng)活動(dòng)，不僅讓一些“彩迷”聚到我這兒研究、分析彩票的走勢(shì)，還增加了人氣。

　　現(xiàn)在，我擴(kuò)大了買(mǎi)贈(zèng)范圍，實(shí)行所有商品買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，也引得一些新顧客慕名而來(lái)。為什么呢？因?yàn)橘I(mǎi)煙的只是一個(gè)人，而購(gòu)買(mǎi)其他商品的是一群人。錢(qián)雖少，但誘惑卻很大，“彩迷”們會(huì)發(fā)動(dòng)家里人、身邊人到我這兒來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，利用顧客做宣傳，對(duì)做好淡季生意影響很大，思路一變天地寬，變則通，通則達(dá)。

　　零售客戶：徐傳高
　　支招：小圈子，大收益

　　現(xiàn)在干什么事兒都講“圈子”，“圈子”的好處能夠及時(shí)發(fā)布信息，增加客我“黏”性，而搞好淡季經(jīng)營(yíng)，攏住人氣，抓住回頭客非常關(guān)鍵，小圈子就會(huì)起到大作用。

　　我是個(gè)野釣愛(ài)好者，平時(shí)，只要聽(tīng)朋友講哪里的魚(yú)好釣，不管多遠(yuǎn)都會(huì)開(kāi)車過(guò)去。人以類聚，周圍釣友閑時(shí)也會(huì)到我這兒坐坐、聊聊天。因?yàn)槊看我搬灦际且惶?#xff0c;大家走之前都會(huì)帶些食品、酒水、飲料和卷煙，這也讓我看到了商機(jī)。

　　這段時(shí)間是野釣的最好季節(jié)，但店里正處于銷售淡季，我家的送貨小客車基本上閑著。每次看著大家浩浩蕩蕩開(kāi)車出去釣魚(yú)，我覺(jué)得有點(diǎn)浪費(fèi)，于是就對(duì)大家說(shuō)，每個(gè)星期六、星期天，我開(kāi)家里小客車去釣魚(yú)，這樣大家也有休息、歇腳的地方，你們就別各自開(kāi)車了，大家都是朋友，我是全免費(fèi)的“義務(wù)勞動(dòng)”。

　　大家心里過(guò)意不去，于是，每次出去釣魚(yú)時(shí)吃的、喝的、用的，基本上都是在我這兒采購(gòu)。平時(shí)，釣友們需要啥，家里缺個(gè)啥的，他們情愿開(kāi)車多跑點(diǎn)兒路，也樂(lè)意到我這兒來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這里面有兩個(gè)原因：一是想還個(gè)順?biāo)饲?#xff0c;每次我都免費(fèi)開(kāi)車帶他們到處釣魚(yú)，大家心里過(guò)意不去；二是想打聽(tīng)有什么新發(fā)現(xiàn)、新情況，交流一下心得。為了方便“圈子”里的朋友，我平時(shí)還會(huì)在進(jìn)貨時(shí)幫助大家捎帶一些魚(yú)線、魚(yú)鉤、魚(yú)食等用品，由于是批量購(gòu)買(mǎi)，也是原價(jià)出售，可比專門(mén)的漁具店要便宜很多。因此，這個(gè)小圈子也是越滾越大，我家小店的生意也是越來(lái)越好。小圈子帶來(lái)大收益，做到了淡季不淡。

　　零售客戶：高春藍(lán)
　　支招：抓信息，搶商機(jī)

　　俗話說(shuō)“機(jī)會(huì)總留給有準(zhǔn)備的人”。要想做到淡季不淡，就要開(kāi)動(dòng)腦筋，不僅要迎合需求，而且還要利用身邊人脈，收集信息、利用信息，才能把生意做好。

　　前段時(shí)間和親友聚餐時(shí)，聽(tīng)一位親戚說(shuō)我家超市隔條馬路的承德路要封掉修路。以后咱所處的前進(jìn)路就要承擔(dān)起人流、車流疏散的主要功能，這個(gè)工程預(yù)計(jì)近一年的時(shí)間。由于他就分管城建這一塊，消息絕對(duì)有權(quán)威。我一聽(tīng)，正好這段時(shí)間淡季沒(méi)生意，這不是個(gè)好機(jī)會(huì)嗎？

　　我家超市是社區(qū)店，平時(shí)都開(kāi)面對(duì)小區(qū)的內(nèi)門(mén)。因?yàn)榍斑M(jìn)路人流少，靠馬路的這個(gè)門(mén)基本上沒(méi)開(kāi)過(guò)。我想，既然成了主干道，人流車流的增加，人氣有了，過(guò)路客生意應(yīng)該差不了。

　　于是，我趕緊把面向道路的超市門(mén)打開(kāi)，對(duì)柜臺(tái)貨架進(jìn)行了重新布置，為了迎合過(guò)路客的消費(fèi)需求，我不僅增加了卷煙銷售品類，而且還提升了結(jié)構(gòu)，由于我家市口好，加之貨品較全，生意逐漸有了起色。

　　同時(shí)，由于修路工人的臨時(shí)宿舍區(qū)就搭建在我家對(duì)面，晚上他們下班時(shí)，我也會(huì)抽空過(guò)去聊聊天，抽抽煙，一來(lái)二去，大家很快熟悉起來(lái)。近段時(shí)間湖南臺(tái)的《人民的名義》電視劇很火爆，應(yīng)他們要求把電視機(jī)放在了店門(mén)口，晚上看電視的工人很多，一晚上能賣不少煙呢。我還抽時(shí)間免費(fèi)幫他們下載電視劇和電影到手機(jī)內(nèi)存卡里，大家對(duì)我印象很好，現(xiàn)在無(wú)論是買(mǎi)東西，還是晚上加班的自助食品，都會(huì)到我這兒來(lái)買(mǎi)或者由我送過(guò)去，對(duì)我做好淡季生意有很大幫助。

　　零售客戶：謝觀龍
　　支招：聚人氣，多元化

　　現(xiàn)在，作為我們城鄉(xiāng)結(jié)合部的零售店，正處于銷售淡季，一是農(nóng)閑期，村民很少消費(fèi)；二是農(nóng)村青壯勞力都出去打工了，消費(fèi)者流失。

　　為了做好淡季生意。我采取了三個(gè)舉措：

　　一是聚人氣。俗話說(shuō)“有人氣才有財(cái)氣”，你這店里一點(diǎn)人氣沒(méi)有，哪還有利潤(rùn)可言？我家店前是主干道，平時(shí)村子里、鎮(zhèn)子里早晚鍛煉的人經(jīng)常會(huì)到我店里來(lái)歇腳，現(xiàn)在天氣漸熱，鍛煉的、休閑的人也多了起來(lái)，于是，我就搭了個(gè)涼棚子，一方面遮陽(yáng)擋雨，一方面也讓大家有個(gè)歇腳的地方。看到我這兒很熱鬧，那些賣清水羅卜的，黃瓜西紅柿的，都聚了過(guò)來(lái)。這些可都是些也是綠色商品，大家都很喜歡。與人方便，就是與己方便，人氣有了，我的生意也好了。

　　二是多元化。有時(shí)，看似不搭邊的事情，對(duì)做好淡季的生意幫助卻很大。我家店后有個(gè)一畝多地的菜園子，平時(shí)里面都種上小青菜，這東西不起眼，可是大家餐桌上都少不了的。我家菜園里的小青菜從來(lái)不上化肥，不打農(nóng)藥。價(jià)格與鎮(zhèn)上相比要便宜一半，但前提條件是要自己采摘。這么好的綠色蔬菜誰(shuí)愿意放過(guò)呢？每天都有十幾個(gè)人來(lái)采摘，雙休日人就更多了，也帶動(dòng)了店里的生意。

　　三是強(qiáng)服務(wù)。淡季不能淡服務(wù)意識(shí)，淡季有生意不景氣有市場(chǎng)因素，但也有部分是個(gè)人原因造成的。我們零售客戶千萬(wàn)不能存在著“反正銷售少，服務(wù)不重要”的思想，要?jiǎng)幽X筋、想辦法，為顧客提供周到貼心的服務(wù)。比如說(shuō)，前段時(shí)間因管道維修，整個(gè)村子里只有我一家有自來(lái)水，我趕緊把家里的水管接到店外免費(fèi)供水，不僅得到大家好評(píng)，還帶動(dòng)了純凈水桶的銷售，一舉多得。
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