下面有請同行朋友一起來聊聊電子支付的那點事：這種方式主要給您帶來了哪些便利？如何看待這一支付方式及其背后的風(fēng)險？經(jīng)驗中您遇到哪些問題，是如何化解的？

　　刷卡可以帶動消費

　　我剛開始對網(wǎng)上支付很不在意，兒子有時候給我提建議我也不聽。直到有一次一位顧客一次性購買了很多商品，最后結(jié)算的時候發(fā)現(xiàn)錢包里的現(xiàn)金不夠，結(jié)果她說有卡就沒事。但是我店里沒有網(wǎng)上支付的功能，最后，看著顧客離開，我真是懊惱不已，兒子也開始拿這件事來“鄙視”我。

　　有了這樣的經(jīng)歷，我趕緊求兒子教給我如何網(wǎng)上支付，然后我又到銀行辦了pos機，并通過網(wǎng)上查詢了解掌握，刷卡支付具有方便、快捷、安全等特點，我還到周邊商圈了查看了一下，大多商家都沒有安裝POS機，于是。我心里有了計劃，可以用這個便捷的方式吸引顧客。

　　刷卡購物可以有積分。這個消息很多顧客都知道了，紛紛來店里購物攢積分。老張是我的常客，他是我引導(dǎo)使用網(wǎng)上支付的最忠實顧客。一段時間之后，老張就會得到店里的積分卡禮品，他會到處“顯擺”

　　“看看把，這是我在利平超市買東西，一樣的價還能積分換實物呢，特別劃算，你們快去買吧”。

　　瞧瞧吧，不用我說，顧客就幫我推薦了。自從能刷卡支付后，可以帶動消費，我超市里的顧客比以往多了許多，營業(yè)額也明顯增加。刷卡支付不僅顧客喜歡，我們零售客戶也用著方便，可謂一舉兩得，收益多多。

　　網(wǎng)上操作不能太粗心

　　網(wǎng)絡(luò)信息時代帶給人的便捷可謂是無處不在，特別對于我們零售人來說與顧客情感的互動交流、不光拉近了與對方交流的方便，更是給經(jīng)營增加了利潤與支付的便利，顧客用手機發(fā)來需要的物品與金額，我們輕松點擊紅包到賬、快速配貨、送到，顧客足不出戶，坐等商品到家，成為真正的“上帝”；

　　對電子支付好多像我這樣的中年朋友都持質(zhì)疑的態(tài)度，他們認(rèn)為沒有現(xiàn)金當(dāng)面交易的真實性，而作為店主的我，面對不同年齡段的顧客，在經(jīng)營中既是學(xué)生，也為老師，學(xué)會了手機支付、面對面結(jié)賬等等的便利支付，同時也幫其他顧客解決了在購物時現(xiàn)金不足的困擾，面對面輕輕一掃，輕松完成。“一機在手　輕松無憂”而今現(xiàn)在的好多年輕人出門只要一部手機便可，購物、支付交易，簡單而方便。

　　但是，我們在電子結(jié)算交易時還是需要謹(jǐn)慎操作，特別是對方在掃手機面對面的二維碼時，要仔細(xì)點擊，明確“收款”與“付款”這兩項，就如顧客在店里購物電子支付時，我們打開手機的二維碼，必須確定點擊“我要收款”，切不可讓別有用心的顧客掃去我們的現(xiàn)金，為了保險起見，支付完畢后建議到自己的“零錢明細(xì)”里去查看驗證下，確保金額到賬記錄正確，若有疏忽才能及時彌補。

　　移動付費消費更方便

　　自從我店里安裝了pos機，可以刷卡消費，很大程度方便了消費者。但是隨著也刷卡利率的增加，每一筆消費都會不同程度的收取一定的費用，如今，只要店里放一個微信、支付寶二維碼就可以派上大用場了。

　　剛開始我對微信支付并不是很了解，后來我去服裝店買了一件很貴的衣服，以前都會刷信用卡，因為刷卡消費可以積分兌換實物，于是我出門比較喜歡刷信用卡。這次也不例外，沒想到店主卻讓我刷一下二維碼微信支付。我覺得不理解。店主說，刷信用卡的利率太多，而微信支付不需要很多費用，還說現(xiàn)在生意不好做，利潤不算很高，如果再給銀行扣除一部分費率就不劃算了。再說了，以后出門只要拿一個手機就可以了，不用拿銀行卡完全可以消費支付了。

　　說者無心，聽者有意。我回家之后，就印制了兩張微信和支付寶的二維碼，只要來店里消費的顧客，我都會主動引導(dǎo)他們使用微信支付。

　　因為顧客消費每筆都是小數(shù)額，收到的錢都放在微信紅包了，直到有一天，我們社區(qū)的老李他兒子結(jié)婚，讓他的親戚幫忙到店里買喜宴用品。當(dāng)時訂好了全都是高端商品，需要一大筆費用，老李的親戚說微信轉(zhuǎn)賬給我，結(jié)果他說自己微信零錢轉(zhuǎn)賬已經(jīng)超過系統(tǒng)規(guī)定的限額，無法在零錢里付款，自己的銀行卡的錢又不夠，當(dāng)時就又找了一個親戚過來付款。從這件事上我才了解，原來，微信錢包零錢在提現(xiàn)的時候也需要費用，但可以不提現(xiàn)，直接消費，前提是不超過提現(xiàn)上線。

　　掌握清楚了手機功能的支付方法，我覺得更加便利，更加方便了，很多顧客進(jìn)店幾乎都不用現(xiàn)金，一部手機輕松搞定。這種移動付費的方式越來越方便，但也有需要注意的問題。比如說，支付方支付完以后，一定要看到支付成功了在讓對方離開，也要保證店里的網(wǎng)絡(luò)暢通，一旦遇到有些顧客沒有流量信號，可以及時連網(wǎng)，避免流失顧客和損失。

　　網(wǎng)上支付安全隱患多

　　因為我是做品牌代理的，業(yè)務(wù)上需要有資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)常給供貨商付款，但我們這邊去銀行轉(zhuǎn)賬需要很長的路程，每次付款轉(zhuǎn)賬都要到銀行辦理，排隊花時間不說，有時候家里忙不開還要人力支出。后來在兒子的指導(dǎo)下，我學(xué)會了網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。隨著手機的普及應(yīng)用，我又學(xué)會了使用手機銀行、支付寶等電子支付新途徑。很快，我在店里也做起了網(wǎng)上支付的服務(wù)。很多年輕一族常夸我的頭腦靈活。但更大方面是方便了自己，第一，不用擔(dān)心收到假錢，第二省去找零的繁瑣。

　　正當(dāng)我用的得心應(yīng)手的時候，一件煩心事發(fā)生了。去年六月的一段時間，我經(jīng)常會收到一些支付寶的驗證碼，當(dāng)時我并沒有理會。但是這樣的信息在那段時間幾乎天天出現(xiàn)。但我查看自己的支付寶仍然沒有什么異常，后來我放松了警惕，以為就是一些垃圾短信呢。到了第五天，我突然接到一條短信，提示我的銀行卡被提走2000元，隔了不到十分鐘又提走了1700元。我立刻感覺事情不妙，于是我趕緊聯(lián)系了銀行和支付寶客服人員，幾經(jīng)追查，最終得知我的支付寶被人在異地登陸，轉(zhuǎn)走了銀行卡里剩余的3700元。

　　后來，我找了懂網(wǎng)絡(luò)的人幫我分析了一下：一是我的電腦沒有安裝殺毒和防控軟件，二是我可能在公共場所使用過來源不明的Wifi登陸了網(wǎng)銀或者支付寶，三是我的登陸和支付密碼過于簡單，容易被盜取。經(jīng)過這件事，我意識到，電子支付也存在安全隱患，給我敲響了警鐘。

　　電子付款需留好憑證

　　我最早的電子付款是在定煙的時候，那時候聽客戶經(jīng)理來告訴我以后定煙不用現(xiàn)金支付了，直接可以網(wǎng)上支付，只需將卡號與煙草賬戶綁定就能輕松搞定。經(jīng)過試用，我覺得非常好，首先說我不用在送煙的時候為了點鈔付款而浪費時間了，送貨的也不需要拿一大筆煙款而擔(dān)心。我每次付煙款的時候，都會有一張小票據(jù)，方便自己查對定了多少煙，付了多少錢，非常方便，我也喜歡上了網(wǎng)上支付這個方式。

　　有一次，一位經(jīng)銷商找到我讓我注冊一個網(wǎng)站，說網(wǎng)上一個平臺訂貨輕松便宜。但是由于第一次打交道，我怕在付款的時候有什么不妥當(dāng)，于是要求貨到付現(xiàn)金。經(jīng)過一段時間的交往，我對這個品牌已經(jīng)很信賴，就開通了網(wǎng)上支付平臺，這樣雙方都很便利。但是網(wǎng)上支付款的時候并沒有票據(jù)，我認(rèn)為沒有票據(jù)是不行的，萬一出現(xiàn)問題很麻煩，所以我一再要求在收款之后出一個憑證，并把這些小票都規(guī)整的放在一起。

　　后來，在進(jìn)貨的時候果然出現(xiàn)了經(jīng)銷商說有一次我一天進(jìn)貨4次，其中一筆好像沒有結(jié)付，要求我在網(wǎng)上再支付一次。后來我找出那些小票，挨個查找，原來，那天真的總共消費了4筆，每一筆都有小票為證，這時候經(jīng)銷商才相信是自己記錯了。幸好有憑證，避免了一場矛盾的產(chǎn)生。

　　采用電子支付，便利和風(fēng)險并存。這就要求我們遇事多留一個心眼，例如在與陌生人發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易時，要保存好電子賬單、手機短信里的交易扣款內(nèi)容等證據(jù)；用銀行卡轉(zhuǎn)賬時，要看清對方的賬號信息是否真實準(zhǔn)確，可以用手機拍下來，轉(zhuǎn)賬后保存電子回執(zhí)單，這些都是方便以后維權(quán)的依據(jù)。

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