煙草在線專稿　　進入炎熱的夏季，特別是中午時分，在高溫的嚴重襲擊下，作為店主我們很難把握自己的情緒。那么我們店主在經營中該如何調整自己不悅的心情，緩解自己的情緒讓自己的情緒安然度過三伏天？下面就來看看以下幾位零售戶朋友是如何做的？

　　零售戶趙新穎

　　觀點：加入晨練隊伍自我調節心情

　　進入夏季，晝長夜短，再加上天氣炎熱，作為店主，我們很難控制自己的情緒，在經營中，難免會和顧客發生一些小摩擦，有時候控制不好自己的情緒還會發生爭吵。有一次，老公下班回來，我把這些事情告訴了老公，老公說，錢我們永遠掙不完，你每天早上起來，出去鍛煉一下，加入咱們周邊的晨練團隊，你們有說有笑地走出去呼吸一下新鮮的空氣，去看一下外邊自然風光，心情自然會好起來的。在老公的點播之下，我真的加入了晨練的隊伍，每天早上堅持出去晨練，于是，我們三五成群就約定每天早上6點起床，出去晨練，路上累了坐下來休息一會兒，看看路邊的花草，心情格外開朗。然后回來開門全身心地投入到經營之中去，我發現自己的心情比以前好了許多，從此之后，晨練成了我每天調節情緒的的最好方式。

　　零售戶李雨思：

　　觀點：種植花草調心情

　　有人曾經把做生意的零售戶比作是“坐無期徒刑的一個犯人”，這句話雖然有點夸張，但是也道出了作為零售人守店的苦惱和不自由。　　

　　前不久，我和一個老顧客談起自己近段的心情低落一事時，老顧客就勸我平時店里閑暇之時多養一些花草，來調節自己的心情。這位老顧客喜歡養花，為人特別和善，還把這些花的養法告訴了我。聽了這位大姐的話兒，我對養花也來了信心，我把這些花都栽進了漂亮的花盆里，趁店里沒有顧客時就到我的后院去給花兒澆澆水，剪剪葉子，撒點營養肥料。不到幾天，花兒就開了，看著漂亮的小花和綠油油的葉子，我的心情也格外舒暢。做起生意也格外邁力。我還把自己種植的花兒送給顧客，只要顧客喜歡我都毫不憐惜地送給他們。時間久了和顧客聯絡了感情，一舉多得。

　　零售戶祝欣欣

　　觀點：栽培清涼植物給心情降溫

　　我的店鋪開在農村，特別是到了夏季，我們這里路邊以及溝壑旁都長滿了薄荷，薄荷很好栽培，你只需要出去挖上幾顆，拿回來栽在盆子里面就會很快成活。于是，我就把我家院子里面的空花盆里面都栽上薄荷，我不斷給這些薄荷澆水施肥。如今長的枝葉茂盛。

　　最近氣溫不斷升高，我就把自己種植的薄荷搬進店里幾盆。放置在店里的卷煙柜臺邊，這樣一來蚊蟲也不敢進來了，中午犯困之時，我就用手掐幾片葉子用手輕輕揉搓一下，貼在額頭上面，立馬精神了許多，遇到送貨的師傅來到店里，我也會送他們幾片，讓他們開車保持清醒的頭腦。在炎熱的夏季注意自身的安全。

　　那天，同行來店里閑聊，說有一次，天氣特別炎熱，一位顧客來店里買水，挑三揀四的，好不容易給他從倉庫把水給搬出來幾件，累了一頭汗，人家又說價格太高了，不要了，我當時實在忍不住了就朝顧客發了脾氣，顧客我們吵了好大一會兒。顧客一氣之下走了。顧客走后，我心里也很不是滋味，因為我們與顧客之間不能爭吵，做生意顧客搞價是常見的事情。都怨我過于沖動，沒有控制好自己的情緒得罪了顧客，我后悔極了。聽了同行這么一說，我就把薄荷降溫法告訴了她讓她自己也親自嘗試一下，給自己的情緒降降溫。

　　小結：

　　聽了以上幾位的發言，我受益匪淺。看來高溫期預防自己的情緒“中暑”非常關鍵。高溫期，一旦情緒失控，不但會影響到我們店鋪的生意還會造成客源流失。甚至還會釀成一些悲劇，所以說我們一定要自我調節，不要過于暴躁，必要時約束自己采取相應措施緩解情緒失控，學會給情緒“降溫”，博得顧客的信任！

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