煙草在線專稿　　從中國鐵路總公司獲悉，7月17日起，鐵路部門在各省會及計劃單列市所在地的27個主要高鐵客運站，推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務，引進社會品牌餐食，為旅客提供更多品種、口味的餐食服務。屆時，動車組列車出行的旅客，可以通過12306網(wǎng)站、手機APP等方式預訂，既可以訂所乘列車餐車供應的餐食，也可預訂沿途供餐站供應的社會品牌餐食。旅客訂餐成功后，鐵路站車服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。隨著高鐵網(wǎng)絡訂餐等一系列新舉措的推出，對于零售戶來講，這無疑加快了思路自我變革的進程。在激烈競爭的當下，你是如何依托網(wǎng)絡平臺，與一些跨界商業(yè)來合作提升生意的？在合作中應該注意哪些問題？遇到新問題新風險如何來解決？

　　創(chuàng)新挑戰(zhàn)　商機無限

　　隨著“新零售”概念的出現(xiàn)和滲透，一種線上線下加物流的新型商業(yè)模式正沖擊著越來越多的傳統(tǒng)零售商戶。如果不能順應并融入這種變遷，未來將有大量的實體商家面臨無生意可做或是關門的窘境。我當然不想那樣，不愿意也不甘心被淘汰出局。

　　我是一名具有挑戰(zhàn)精神并敢于嘗試的超市店主。雖然自營品類不下上千個，但仍然受場地和資金所限，很難有更好的發(fā)展。一個偶然的機會，我進入了一個叫做“創(chuàng)客寶”的能助力于商家跨入智慧零售的平臺。這個平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，專注以消費者和實體商家為中心，提供線上線下大數(shù)據(jù)服務的一站式分享創(chuàng)業(yè)平臺。之初，我在這個平臺里只是一名消費者，購買過涼席、水果、襯衣等物品，還幫愛人買了一副150度的老花鏡。鄰居老爺子看著老花鏡挺好的，質(zhì)優(yōu)價廉，便委托我?guī)退麖钠脚_里代購一副500度的同款老花鏡。思路敏銳頭腦活絡的我，干脆把我之前買過的感覺還不錯的商品全部上架至“我的小店”，然后在小店里給下了單。2天后，當鄰居老爺子點擊“確認收貨”后，我也收到了我的第一筆網(wǎng)絡跨界收益3.8元錢！

　　平臺里出產(chǎn)自山西的冰糖心紅富士蘋果口味極佳，父親節(jié)時剛好有促銷活動，我一下子購買了2份。經(jīng)過我分享到朋友圈之后，有許多我的老主顧都委托我?guī)退齻兇彙Ｎ疑踔猎凇拔业男〉昀铩睘轭櫩痛忂^鮮花和生日蛋糕。無須我操心什么，下單后廠家直接發(fā)貨，在消費者確認收貨后，我的利潤返點都會及時到賬。本來我的實體店里是不賣水果和眼鏡的，更無鮮花蛋糕之類，在這個平臺里我卻獲得了不少跨界收益。我還注冊了“智慧云鋪”，那些賣衣服的賣電器的賣蛋糕水果之類的商家，都可以和我這個賣煙酒百貨的一樣，在智慧云鋪里賺到跨界營銷的錢。

　　在經(jīng)營中，就要有敢于挑戰(zhàn)的膽量，善于發(fā)現(xiàn)商機的眼觀，當然網(wǎng)絡里有商機也會有各種騙局，只要作為商家的我們擦亮眼睛，具有一定的甄別能力，就能借助網(wǎng)絡為己所用。

　　互換營銷　利益雙贏

　　微信朋友圈有很多人在宣傳自己的產(chǎn)品，有時候，我們會不屑一顧，對那密密麻麻的視頻還會煩的要命。看似不太重視微信圈里那些小廣告，卻也借助微信紐帶實現(xiàn)了商品的混搭銷售。有一次看到朋友圈發(fā)來一個水電安裝的小視頻，他們的管材材料美觀、精致，瞬間吸引了我，其價格也很合理，再一看還是我們附近不遠的施工工地上用的這家產(chǎn)品。我跟他們溝通后決定在我的朋友圈里幫他們拉拉人氣，不料有好多朋友來詢問、訂購。安裝太陽能的，安裝暖氣的都需要他們的管材，后來他們跟施工工地上的負責人聯(lián)系幫我銷售一些冷飲、酒水之類的，這樣一來，他們來派車送管材的同時會把工地上需要的商品在我店里選好放進車上稍帶過去，這樣省了好多事。

　　網(wǎng)購對于農(nóng)村人來說是有困難的，他們對互聯(lián)網(wǎng)使用不熟練，他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推廣起來有很大的難度。需要我們這些懂市場、有技術的新型人才，我們要瞄準農(nóng)民“賣難”痛點，用網(wǎng)線對接產(chǎn)銷來促進農(nóng)民增收。要開發(fā)農(nóng)業(yè)多種功能，我們在村村樂網(wǎng)站和村村樂QQ群里相互推薦自己的商品及產(chǎn)品，把村里農(nóng)戶生產(chǎn)的蘋果通過互聯(lián)網(wǎng)銷售出去，而這些農(nóng)戶為了報答我，就會到我店里來購物。

　　我們村村樂里大家都是實名制，全國各地的成千上萬的人們在一起有組織有紀律的進行營銷。他們這些農(nóng)產(chǎn)品過去的很多年里利潤還不錯的，在傳統(tǒng)行業(yè)中，農(nóng)產(chǎn)品的流通在一定程度上可以類比工業(yè)品的流通，總體來說利潤不錯，同時，他們發(fā)展的越好越能帶動和促進我們實體店鋪的進一步發(fā)展。

　　對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，只在線下是難以生存的，要搞活上線上。消費習慣和理念的日趨改變，不斷追求更精致、更立體的服務。讓我們在網(wǎng)絡輕松啟程、踏實前行，零售業(yè)四面楚歌的今天，必須通過創(chuàng)新解決營銷環(huán)境中存在的問題，從而實現(xiàn)自己經(jīng)營業(yè)績的提升。

　　強強聯(lián)手　收效顯著

　　同行的激烈競爭，社會飛速的發(fā)展，商家銷售思路也是日新月異。華為和保時捷的合作，奔馳和阿瑪尼強強聯(lián)手，中國郵政賀卡觸網(wǎng)等等跨界營銷都取得了顯著的成果。零售同行朋友也有許多跨界營銷，譬如與郵政合作，與房地產(chǎn)商合作，與酒店合作，給經(jīng)營帶來利潤，給店鋪增加人氣。

　　2014年家里安裝電腦之后，老公去郵政儲蓄銀行打煙款，劉局與老公商量合作，在電腦上安裝一個軟件就可以收取電費，手機費，網(wǎng)費。這個建議與老公心中思慮已久的想法不謀而合。雖然收費這項業(yè)務利潤微薄，但是給店鋪帶來了人氣，挖掘了潛在客戶。之后又陸續(xù)下載支付寶，微信，安裝POS刷卡機。借助網(wǎng)絡宣傳的速度，店鋪生意越來越好。

　　今年的三月份，電信營業(yè)廳工作人員來動員我在手機下載翼支付，他們看我店里店面整潔，商品齊全，于是在走訪周圍店鋪之后決定給我家店鋪安裝。安裝完之后，安裝人員給我講解了使用過程和效果，“只要是周五，電信用戶來消費，滿十元，返五元，力度非常大，其它時間消費隨機立減。最重要的是，只要達到一定的級別，翼支付平臺可以有自己店鋪的位置，也就是說，我的店鋪里的商品可以通過"翼支付"銷售出去”。這個實用功能很讓我心動，我很快熟悉了操作過程，并綁定了許多固定客戶，而且還給郵局還制作新廣告牌，裝飾了門面，我的店鋪煥然一新，客源不斷的增加。不到五個月，我的級別已經(jīng)達到可以銷售自營的商品了，這再次讓我看到了希望。

　　思路轉變路子就寬，“死店活人開”這句老話大概講的就是這個理，隨著時代的發(fā)展而改變，創(chuàng)新。爭取把店鋪打理的更好。

　　多方合作　多方盈利

　　作為零售客戶，我認為今后實體店與網(wǎng)店聯(lián)手的模式，應該是每個零售店主都要考慮的發(fā)展路徑。

　　一個偶然的機會，我在朋友做的網(wǎng)店上買了一份煎餅，沒想到很快就被顧客強行買走了。一下子讓我有了新主意。我跟朋友私下溝通了一下，讓他通過自己的網(wǎng)店銷售我店里的商品，當然，我店里沒有的商品，我也會去他的網(wǎng)店購買，之后，可以在我的店里銷售。沒想到這個效果非常不錯，資金運作靈敏，沒有大量庫存。后來，這位朋友幫我又找了一家做二手車和一家做壓面機機械的商家，跟他們合作，我?guī)退麄冊谂笥讶ψ鲂麄?#xff0c;而他們給買家做促銷的時候，會考慮用我家店鋪的商品。

　　前幾天，跟我合作的一位做房地產(chǎn)的朋友，他利用網(wǎng)路平臺銷售的樓房吸引了一批外地游客，打算每個遠客送一份當?shù)靥禺a(chǎn)，于是，他就聯(lián)系我，在我店里一次性買了17份黃山燒餅和一些特色商品，并讓我按照地址給游客郵寄過去，這位老板說了，錢不是問題，最主要的是讓顧客高興。通過這件事，讓我看到了，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，跨界與一些商家多方合作，就會得到全方位的盈利機會。

　　為了在跨界上多一些合作伙伴，我動用家里很多朋友，幫我多方位尋找一些有實力，可以利用網(wǎng)絡多渠道銷售的廠家，之后，我們互換合作，我?guī)退麄冏鲂麄?#xff0c;然后，他們在銷售自己產(chǎn)品的時候，會有一些附帶政策，就會直接來找我合作。這種合作最好的做法就是一定要與對方真情合作，在找合作伙伴上需要好好甄別，跟要在商品質(zhì)量上嚴把質(zhì)量。

　　服務精準　誠信第一

　　曾幾何時，高鐵上的盒飯又貴又難吃，基本上每年都會被民眾或者媒體提出來“批斗吊打”一番，其主要原因是不存在充分競爭，服務自然跟不上。如今，高鐵上也能訂外賣了。鐵老大能放下身段，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這給我們零售戶也帶來很大啟示。之前，當電商來襲，我們視若洪水猛獸，其實可以轉變思維，借力打力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+實體店。

　　比如，我們這的很多零售戶都加盟了“郵樂購”系統(tǒng)，借助這一平臺，可以在網(wǎng)上進購商品，可以開展網(wǎng)上銷售，通過郵政快遞網(wǎng)絡將商品送貨上門。還比如，我們可以建立自己的客戶微信群，在朋友圈里發(fā)布促銷消息，選擇為VIP客戶送貨上門。這些都可以實現(xiàn)線上線下銷售。

　　但凡合作，就要講究一個誠信。在合作之前，要選擇好合作伙伴，設定一些規(guī)矩，簽一份協(xié)議，大家互相來遵守行規(guī)。因為合作，不是一個人的事情，各方都參與進來，一個環(huán)節(jié)出錯，終極目標就必然會受到影響。我們的合作目的，無非是讓顧客滿意。商品廣告推介、付款、性價比、配送等各個環(huán)節(jié)都會影響到顧客的購物情緒。只有大家統(tǒng)一思想，做好自己本職，才能共同完成這項任務。

　　我最近遇到一件事情，就是美團外賣在當?shù)芈鋺?#xff0c;開展優(yōu)惠訂餐活動。當快遞員將訂單件送來，漢堡包成了餅子不說，連收件簽字都不用，這很容易把訂單送丟了啊。顧客不滿意，并不是商品的問題，而是快遞的原因，但最終結果是一樣的，這就是連鎖反應。

　　還是回到高鐵訂外賣這件事，零售商、電商、快遞公司等銷售通路上的各家都像高鐵一樣放下各自身段，把服務好客戶當做第一目標，把快捷、方便和商品品質(zhì)做好，才能在一條戰(zhàn)線上打出各自的品牌，實現(xiàn)共贏。