煙草在線專稿　　7月10日，從報道看到，馬云的無人超市在杭州市開張，現場火爆，商品應有盡有，24小時營業，沒有售貨員，沒有收銀員，沒有導購員，用手機淘寶或支付寶掃碼直接進店，商品拿起就走，省去排隊結算的麻煩。不用擔心被偷、被搶，系統全部能識別，購完商品直接走出大門，系統自動會在大門處識別你所拿的商品，自動從支付寶扣款，你手機同時就會收到扣款信息。

　　在一切都在沒感覺的情況下進行，因為沒掏錢包，沒掏手機，什么也發生就出了大門，感嘆科技的神奇。超市減少雇傭員工的投資，大幅提高超市的運營效率，商品會更便宜；商家直接和生產商合作，價格更優惠，這是我們這些小超市所不能及的，我感覺到前所未有的壓力，為自己小店的命運擔憂。

　　無人超市的到來，大數據時代的爆發，真的到了“無生意可做，無工可打，無縫可鉆”的時代了嗎？細想一下，互聯網大潮、網上淘寶剛開始時，說未來3-5年沒有了實體店，5年后，我們的超市不也是照常生意不錯嗎？雖然無人超市是非常新的發展趨勢，大商超將收到沖擊，但便利店還是有生存空間的，炒著菜缺醬油了，不能老遠跑到無人超市里去買吧。買多了商品，無人超市的也不會送貨上門吧；有顧客想用熱水泡方便面，無人超市也不能服務吧；要是買飲料，喝到再來一瓶的獎品時，他無人超市能兌獎嗎？還有消費過的啤酒空瓶，無人超市也不會回收吧。走在街上口渴了，在附近的買一瓶礦泉水，也不會跑到無人超市購買的。

　　還有老人和孩子，也是我我們服務的對象，是人就有軟肋，是店就有不足的地方，無人超市沒有我們小超市便利和情親服務，我們利用自己的優勢，服務好我們的顧客。在逆境中生存，做好自己，無需驚慌，靜觀其變，以不變應萬變。用我們親情和熱情留住服務好我們的上帝，使自己不被淘汰。

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