煙草在線專稿　　毋庸置疑，在激烈的市場競爭下，背負著巨大壓力的零售戶們，各個都在絞盡腦汁想盡各種辦法來吸引顧客進群，做了20多年零售的我更是不敢有絲毫懈怠，每天都在挖空心思來想一些好的經營手段，比如說，調整商品價格，挑換陳列花樣，規劃促銷活動等等，只要有利生意的提升，我都會不斷去嘗試。這段時間，我又在店里設立了三個增值服務項目，效果非常不錯，今天我跟大家一起聊一聊。

　　廢品置換商品

　　因為我的新店面積大，商品走量還可以，每天會有很多很多廢品產生，以廢舊紙箱為主。大量的廢舊紙箱堆在店門口影響美觀。有一對中年夫妻，專門收購廢品，因為他的價格高于同行，所以，每隔一天，他們會上門來把門口的廢品整理好拉走。

　　有一次，一位顧客進店購物的時候，正好遇到店里正在賣廢品，一打聽價格，他們在家里賣廢品，一斤廢紙箱的價錢要比我這邊少賣兩毛錢，顧客就要求把家里的廢品拿過來一起賣。就這一舉動，讓我立馬有了新思路：在店外設立一個舊品置換站。

　　沒想到，這個“廢品置換商品“的增值服務非常好，因為基本顧客都有便利的交通工具，來店里購物的時候，順手把家里的廢舊商品拿到店里兌換商品，處理了家里的廢品，還可以置換了商品，一舉兩得。

　　當然，有一些廢舊商品可能是專業回收廢品拒絕回收的，比如說，“白色垃圾”廢舊電池。但我也會主動回收，因為這些東西對環境污染特別重，集中回收過來，雖然給顧客一些利益，權當是微環境做貢獻了，再說了，過來用廢品置換商品的顧客或許就順手買點其他的東西呢，總之，我覺得這個增值項目很不錯哦。

　　中醫專柜

　　我老公的姨夫是一名退休的老中醫。他的為人非常喜歡公益事業。在退休后很多人都建議他開個小診所，一方面可以增加收入，一方面也方便附近居民的就診，但是姨夫說，自己都這年紀了，做些力所能及的事，開開心心的過日子就好了，沒必要再做商業，為了利益成天費心。

　　姨夫是這樣說的，也是這樣做的，他每天除了參加義工，給敬老院的老人們免費看病，就是出去旅游健身。有一次，姨夫到我店里買東西，跟我在聊天的時候，一位女顧客跟我說起了她最近老是頭暈，不愛吃飯。

　　“俺姨夫是老中醫，讓他給你把把脈”。我只是一句玩笑話，姨夫真的幫顧客把起了脈。后來告訴顧客一些建議。

　　顧客很高興，買了東西就走了之后，我有了一個主意，在店里增加一個服務項目，按一張桌子，讓姨夫發揮他的余熱，給顧客免費把脈，量血壓，檢查一些不用儀器的小癥狀。我把這個想法跟姨夫說了，得到了他的支持。

　　于是，我就利用朋友圈發布信息：百好超市定于每天晚上七點至九點在店里免費把脈，量血壓，測血糖，測身高體重測視力等活動。活動已經發布得到群友大的大力支持，大家相互轉告，信息在很多群社里傳播，第一個晚上，沒想到過來的人就排起了長隊。

　　在等待中，有的在店里轉一轉，買點商品。我特意把時間定在這個時間段是有原因的，第一，姨夫這個點已經吃完晚飯，第二，很多人晚飯都喜歡出來散步，正好到店里把把脈，量量血壓感覺非常不錯。所以，自從有了這個增值服務項目，晚上這個點的生意明顯有所提升。

　　與郵政與合作

　　我的店鋪與郵政局是鄰居，很多到郵局取快遞的朋友會順路來我家購物，我覺得有這樣的單位做鄰居已經很幸運了。有時間郵局下班的時候，也有顧客會打電話要求把快件放到我的店里，讓我代收一下，等有時間再到我店里拿。這又一次激起了我的思路，何不把郵局的快遞直接放在我家店里呢？首先，他們送快件的車過來的時候可以直接搬到我的店里很方便，再者就是延長了顧客取快件的時間，因為我的店營業的時間要比郵局長很多。

　　有了這個想法，我主動去了郵局，第二天，郵局的投遞員就送來了一份資料，讓我填寫申請代收郵件服務的有關事項，同時還可以做代收電費，水費，話費，購買機票等生活上的費用，并跟我說了很多注意事項，比如說，代收快件的時候，需要在電腦上查收確認，雖沒有難度，但過程有點復雜。郵局的快遞員說，這些程序一定要做好，一旦少了快件一定要及時匯報，丟失了也需要自行賠付的。我一想到競爭的殘酷，再苦再難也要堅持做下去。

　　說實話，代收快件確實很麻煩，但是如今網購的人越來越多，到店里拿快件的人進進出出百好超市，順帶捎一些生活所需品，無疑增加了客流量，提升了生意，這就是最大的收獲。

　　都說增值服務項目是店鋪的一種開資負擔，我并不這么認為，做生意必須要有舍有得。有投資就會有回報，增值服務項目越多越會吸引人氣，而做生意有了人氣才會有財氣，所以，我覺得俺家店里的三個增值服務項目確實很有效果，也希望大家能有所借鑒！！

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