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煙草在線專稿 在我的店門口常年立著一只打氣筒,這只打氣筒是供路過(guò)行人無(wú)償使用的。
打氣筒從剛開店時(shí)就立在那里了,二十多年中其間因?yàn)閾p壞換過(guò)幾個(gè),但門口立打氣筒的習(xí)慣一直沒改,保持這一習(xí)慣要從剛開店時(shí)說(shuō)起。
那是開店第二年正月初二的一個(gè)上午,我站在店門口照料著門外擺出的貨物。
北方的天氣,春節(jié)剛過(guò)還依然是那般寒冷,微風(fēng)一吹,冷的就會(huì)像針刺肌膚,寒氣直入骨髓。冰凍的路面上時(shí)不時(shí)駛過(guò)摩托車自行車汽車。
北方的春節(jié)第二天是女人們回娘家的日子,她們拿著大包小包的東西領(lǐng)著孩子給父母拜年。
我招呼著過(guò)往的顧客,不遠(yuǎn)處一位30左右騎著自行車車把上掛著禮盒,馱著一個(gè)四五歲小女孩的女人慢慢進(jìn)入視線,自行車的車把在冰凍的路面上扭來(lái)扭去,“嘶”一聲響,車子一顫,女子趕忙下車,支起自行車支架,把孩子從后座上抱下來(lái),蹲在車旁用手捏著扁了的車胎。身旁的小女孩奶聲奶氣的說(shuō)“媽媽姥姥家快到了吧?!薄芭?#xff0c;這該死的車胎咋辦呢?”女人抱怨著,目光四下環(huán)顧瞅見站在門口的我,慢慢向我走來(lái),“老板有打氣筒么?可不可以借我用下?”女子弱弱的問(wèn)了一句。“有啊,大妹子等會(huì),我去給你取?!蔽襾?lái)到院中取了打氣筒遞給女子,女子接過(guò)打氣筒“呼哧呼哧”的打著,打了一會(huì)用手捏捏鼓起的車胎,將打氣筒遞向我手中說(shuō)“謝謝大姐,你真是個(gè)好人,我媽家在東面那條大街上?!迸诱f(shuō)完,把孩子抱上后座,騎著自行車向東駛?cè)ァ?/p>
午飯過(guò)后,我剛從娘家回來(lái)打開店門坐在店內(nèi)椅子上。“哧”一聲響,扭頭望向店外,上午那位女子正把自行車停在門口,“咚咚”的快步踏上臺(tái)階走進(jìn)店內(nèi)?!按蠼憬o我爸拿兩瓶好酒一條好煙。”女子微笑著說(shuō)。我急忙起身,拿出兩瓶汾酒一條紫云“你看這煙和酒可以嗎?”女子笑呵呵的說(shuō)“你看可以就行?!薄岸嗌馘X?”女子接著問(wèn)道?!熬扑氖黄繜熅攀粭l一共一百七十元。”女子掏出兩百元遞向我手中接過(guò)我找零的三十元,拎著煙和酒開心離去。
這件事以后,我把打氣筒從院子中請(qǐng)到店門口最醒目的地方,給那些需要幫助的人群隨時(shí)使用。
店內(nèi)的生意也隨著打氣筒的共享增加不少,有些顧客用了打氣筒雖然當(dāng)時(shí)沒有購(gòu)買商品,但他們都把我當(dāng)做了朋友,閑暇之余喜歡和我聊一些顧客喜歡什么東西,別家店里的商品價(jià)格是多少,周邊鄰居誰(shuí)誰(shuí)家女兒兒子大了快要訂婚,誰(shuí)誰(shuí)家老父老母病危等信息。
如此一來(lái),一些顧客反饋的商品信息我及時(shí)得知,在經(jīng)營(yíng)中快速調(diào)整了自己的不足,也及時(shí)掌握了客戶婚喪嫁娶的煙酒需求,為贏得生意創(chuàng)造了絕佳的時(shí)機(jī)。
作為商家共享不僅是一種美德是一種互幫互助的體驗(yàn),在幫助別人的同時(shí)還會(huì)給自己贏來(lái)不少商機(jī),創(chuàng)出不小的效益。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察