煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　“這位老板，您可以試試用支付寶買單，既簡單方便，又避免找零?！?月27日，浙江杭州西湖，云棲小鎮(zhèn)，日千便利店的“80后”店主周博正在向顧客推介支付寶結(jié)算方式。在征得顧客同意后，周博手拿掃碼槍對準(zhǔn)顧客手機界面付款碼輕輕一掃，交易便完成了。

　　浙江大學(xué)畢業(yè)后，申請到政府扶持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，周博把便利店打造成自己的第一個“創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品”。在這里，一支并不算起眼的支付寶掃碼槍，將他和同在小鎮(zhèn)上打拼的“青年創(chuàng)客”連接在一起。

　　“出門不帶錢，手機走天下”，不少年輕人通過支付寶口碑搜索找到了周博的便利店，周博也通過支付寶“掃一掃”將客戶的消費信息傳遞給了為他提供“管家式”服務(wù)的“浙煙私有云”。

　　數(shù)以兆計的數(shù)據(jù)從零售終端匯入，經(jīng)過數(shù)據(jù)中心的“云計算”，形成可以實時捕捉的消費“熱力地圖”——地圖上的每一個“紅點”都代表著一個支付寶結(jié)算的零售終端，每一次“閃爍”說明完成了一筆消費交易。任意點擊一個“紅點”，便可以查看它隱含的實時數(shù)據(jù)。

　　“熱力地圖”背后的“全息畫像”可以及時生成門店經(jīng)營智能報表，哪些卷煙受哪類人群喜歡，哪些人群青睞哪些門店，信息一目了然，消費者在哪里，腳步就追蹤到哪里，從而幫助周博“掃描”出更多商機?！坝辛诉@個信息系統(tǒng)，足不出戶就能‘網(wǎng)’聚財富了?！敝懿┬ρ?。

　　遠(yuǎn)在千里之外的溫州市鹿城區(qū)永豐煙酒店店主鄭永豐與周博有著同樣的感受。借助支付寶結(jié)算和會員制管理，他真正形成了一批“知根知底”的固定購買者，高頻次的互動帶來高回報的生意。

　　“根據(jù)不同會員的特點和需求，我可以知道最近什么卷煙需要重點介紹、什么卷煙是市場主流?！闭玎嵱镭S所說，會員制為品牌培育提供了更多可能性。

　　搭建在支付寶結(jié)算基礎(chǔ)上的會員制不再流于形式。浙江省煙草專賣局（公司）將自愿入會的消費者按照采集信息全面與否分為初中高三級，通過大數(shù)據(jù)分析，真實掌握具有“群像”特征的消費行為，真正構(gòu)建工商零共同面向消費者的營銷體系。

　　作為年度五大重點項目之一，以“支付寶結(jié)算、會員制管理、大數(shù)據(jù)分析”為特色的“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”的“云端實踐”成為浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)一項“不用動員的改革”。

　　在終端零售系統(tǒng)上，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位逐步完成支付寶功能改造，實現(xiàn)支付寶簽約申請、支付寶收銀結(jié)算、非煙商品管理、全品類商品掃碼銷售、支付寶消費者會員建檔、消費者積分管理及相關(guān)查詢功能。在營銷系統(tǒng)上，他們實現(xiàn)了支付寶簽約客戶審核、貨源投放、數(shù)據(jù)查詢分析、積分管理等功能。

　　這些功能都有著怎樣的應(yīng)用？比如，從指定規(guī)格角度看，對于上市不久的“玉溪”（創(chuàng)客），消費者的年齡結(jié)構(gòu)是怎樣的？購買能力如何？都有怎樣的卷煙消費偏好？在溫州，通過對2016年8月至2017年2月的270萬筆支付寶交易數(shù)據(jù)進行分析，便可得到答案。

　　數(shù)據(jù)顯示，購買過“玉溪”（創(chuàng)客）的14754名會員消費者，人均單包消費金額為19.02元；在某一零售終端“玉溪”（創(chuàng)客）的消費畫像軌跡中，31～35歲占比為18%，21～25歲、26～30歲、36～40歲均占比16%，分布均衡。

　　再舉個例子，與卷煙同時銷售的非煙商品中，哪些產(chǎn)品賣得最好？銷量排行顯示，惠爾康冬瓜茶、農(nóng)夫山泉、怡寶純凈水占據(jù)關(guān)聯(lián)銷售非煙商品的前三位。

　　今年以來，支付寶結(jié)算項目在浙江全省卷煙零售終端推廣。截至目前，他們共幫助3.38萬家支付寶口碑零售客戶“掃”進近190萬名消費者，“刷”出970多萬筆7.36億元的卷煙營業(yè)額。

　　告別“霧里看花”，做到“精準(zhǔn)感知”，“信息高架”的互聯(lián)互通，使卷煙信息、非煙信息與消費者信息緊密關(guān)聯(lián)，將工商數(shù)據(jù)、批零數(shù)據(jù)與零消數(shù)據(jù)有效打通。正是這種“鏈接”的力量，直觀構(gòu)建起卷煙消費市場的“全景圖”，邁出了“互聯(lián)時代”卷煙新零售的“第一步”。

　　在利用大數(shù)據(jù)的同時，浙江省局（公司）還著力對工商、批零、零消三大交易環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程進行梳理再造，在符合要求的前提下，把省市縣公司、零售店、消費者等主體放在同一個平臺化生態(tài)圈中，努力構(gòu)建省市一體化營銷系統(tǒng)“大平臺”。

　　從“大數(shù)據(jù)”到“大平臺”，“互聯(lián)網(wǎng)+浙煙商業(yè)”的卷煙營銷改革之路已然起步。
?