煙草在線專稿　　眼下，中秋國慶節即將到來，零售戶也將迎來銷售旺季。而在零售經營中的雙節黃金期里，一些不法分子也蠢蠢欲動。利用人流多，店主繁忙的期間，或是使用假鈔購買商品，或是趁機卷煙調包，亦或是進行偷搶之內的不法行為。在雙節黃金期里，咱們在經營中需要謹慎小心，以免落入不法分子的圈套。那么，咱們如何防范于未然，及時識別不法分子的花招呢？你在銷售黃金期里是否遇到過類似的不法分子呢？下面我誠邀幾位零售戶朋友來談談自己的經驗和教訓，給廣大零售同行提個醒兒！

　　零售戶葉老板

　　我是一個經營20年煙酒店的零售戶，經營這么多年來，各種各樣的不法分子都見識過。以前剛開店時，因缺乏經驗，對于各種不法分子的騙術難以識破，也曾經上過騙子的當。如今，隨著經驗的積累以及自己的洞察力，防范意識的增強，對于一些圖謀不軌的騙子，基本上一眼就能看出他們的意圖。一般而言，這種不法分子特意選擇人流量較多的店里下手。因為他們抓住店里生意好，店主忙的特點，分散集中力時會無法注意他們的行蹤。還有的騙子會兩個人進店，事先串通好了演雙簧戲，聲東擊西把店主弄得昏頭轉向，從而迷迷糊糊的被騙子成功行騙。

　　記得有一年年底，一對中年男子走進我店里，進店往煙柜里打量一番，便讓我給他們拿兩條芙蓉王（硬）卷煙。我把卷煙裝好，接過顧客遞給我的500元錢，驗真之后便放在抽屜了。可是，顧客想了想改變了注意，其中一個顧客對同伙說：“咱們買這個煙行嗎？咱老板貌似平常都不抽這個煙，一般都是抽中華（硬），要不多花幾百元錢，讓老板稱心如意吧，這煙顯得體面些！”“那好吧，只要領導滿意了，以后的事就好辦了，咱必須出手大方點！”

　　于是，我便到柜臺里找中華（硬），可是只找到一條中華（硬），那時候這款煙貨源緊缺。顧客便說沒有兩條那就只好不買了，去別家店鋪看看。所以，我便把500元錢拿出來還給顧客了。沒想到顧客聽到我說年底中華煙都比較緊缺，又改變主意說：“算了吧，懶得再跑路，這煙緊缺，可能別家也難買到，就買芙蓉王吧！”我趕緊用一個精美的包裝袋裝好，顧客也火速的把錢從口袋里取出來遞給我，便急匆匆的走了。可是，當后來供貨商送貨過來，我付貨款時，業務員說有500元假鈔。我一時傻眼了，回憶起剛才的一幕，徹底的明白過來了，原來顧客是在演雙簧戲。特意裝成猶猶豫豫的樣子，把我迷得團團轉，根本沒有提防他們使用真鈔換假鈔的伎倆行騙。當時，我后悔死了，只因自己疏忽大意，沒有再次驗真鈔票的真偽。從那以后，我便加強了警覺，對于可疑的顧客或是猶豫不定的顧客格外謹慎，所以，后來也就避免了類似的情況發生，減少了損失。

　　零售戶張老板

　　在零售經營中，難免遇到一些圖謀不軌的不法分子。最近，我曾遇到一個騙子的新騙術，還好，我防范意識比較強，沒有落入騙子的圈套。昨天，正是我們這兒趕集的日子。兩個20多歲的年輕顧客走進我店里，其中一個在冰柜里拿了一瓶怡寶礦泉水，另一個則在邊上待著。買水的顧客遞給我一張20元的鈔票，我立即找了他18元錢。顧客接過找回的錢，把一張5元的拿回來給我，用手比劃著。見顧客用手勢筆劃著，嘴里不出聲。我想，難不成是一個啞巴，莫非他的意思是讓我把5元的錢換成一元的鈔票。于是，我接過錢，從抽屜里拿了5個硬幣給他。可顧客又擺擺手，我想要么就是要把一元的零錢換成紙幣。我便又把5個硬幣幫他換成紙幣，可顧客卻還是搖頭晃腦表示不是。他便走進我柜臺內，指著錢柜表示自己讓我打開，由他自己表明他的用意。而另一個同伙顧客也跟著走進柜臺，同時也不出聲，只是煙柜前左瞧又瞧。

　　我想這真是怪了，為啥這么湊巧，兩個都是啞巴呢？而且我沒找錯錢，顧客的用意也讓人捉摸不透，難不成顧客使用伎倆假裝啞巴行騙？于是，我便特意表現出不耐煩的樣子，向顧客擺擺手不是不懂他的用意，并示意他們出去。因此，顧客走出了柜臺，并把我找給他的18元錢拿給我，同時把礦泉水也放在柜臺上，表示不買東西了。我接過錢，從抽屜里取出那張20元的鈔票還給顧客，兩個“啞巴”顧客便走出了我店里。事后，我對顧客的行動非常不解，產生了質疑，潛意識里總覺得這兩個年輕顧客并不是真正的啞巴。只是假裝啞巴，特意用啞巴言語不清，延長時間，兩人唱雙簧，抓住時機進行偷搶之類的不法行為。

　　巧合的是，當天下午就聽見朋友議論，我們鎮上的另一家店鋪，遭遇了不法分子的行騙招數。騙子同樣裝成啞巴，使用和我店里的同一伎倆，特意分散店主的注意力。當店主確認顧客的用意時，另一個騙子趁店主不注意，從貨架上拿走了兩條中華，拔腿就跑的往人群里鉆走了。從朋友的述說來看，騙子就是使用的騙術和我店里的經歷雷同，并判斷八成把握騙子是同一伙人。我慶幸自己自己防范意識強，沒有讓騙子有機可乘。總之，作為零售店主，一定要警惕各種行騙者。對于這種假裝啞巴的不法分子，一定要擦亮眼睛，不要掉入他們的圈套里。

　　結語：聽了兩位老板的經歷，由此可見，經營中難以避免不法分子使用各種手段進行行騙。特別是在黃金周期里，流動顧客諸多，大伙兒更要謹慎小心，加強防范意識，才能避免意外現象的方式，給店鋪造成損失。同時多多上網，多看報刊雜志，學習同行們的防范措施，才能保證店鋪的安全發展。安全無小事，防范更重要，只有在經營中積累經驗，仔細觀察顧客的神情與動態，才能避免避免不法分子有機可乘。