煙草在線專稿　　再過幾天，一年一度的國慶、中秋佳節就要來臨。大家都知道，“雙節”是旅游探親的旺季，也是卷煙消費的“黃金期”。商機無限好，有備而來贏。身為卷煙零售戶，如何做好“雙節”期間的卷煙銷售？聽聽我們身邊幾位零售姐妹的經驗之談——

　　零售戶賈秀芳：守法不“出軌”

　　經營卷煙十多年，雖然店不大、客不多、生意一般，但我對賣煙始終情有獨鐘，不肯放棄。附近的顧客包括周圍的親戚朋友，也樂意到我的店買煙購物。他們都說，我賣的煙貨真價實，服務態度好，不管什么時候，買了放心稱心舒心。要問我經營的秘訣是什么？先聽我講一件小事。

　　前年，國慶前夕，一個人進店詢問中華煙的價格。我一邊回答，一邊讓他看煙柜上的明碼標價簽。過了一半小時，那人又進店低聲問道我想不想發財？當時，我沒有在意他所說的意思，就笑著回答：“開店做生意，誰不想發財？可惜咱的店小，發不了財。”本以為他又要買煙，誰知又出去了，讓我有點莫名其妙。到了傍晚時分，當我清點鈔票準備關門時，那人第三次進店對我說：“想發財不難，我手里有十條中華煙，價格便宜，如果要的話，明天到賓館取貨。”一聽這話，我才明白：這是個推銷假煙的。當時我沒有多想，回敬了一句：“你是賣假煙的，小心我給煙草局打電話舉報。”那人望了我半天，灰溜溜地出店了。第二天，專賣人員進店檢查，我就把這件事告訴了他們。他們說我做得對，遺憾的是沒有當場舉報，讓假煙分子溜走了，并叮嚀我，今后如果再次遇到假煙販子，要及時打電話，協助煙草專賣執法人員，抓住假煙販子，破獲網絡案件。

　　國慶過后，煙草局開展節后市場清理活動，在我對面的一家便利店查了3條假中華，商店被責令停業整頓。店主張嫂問我碰到假煙販子沒有？我說碰到了，但讓我罵跑了。我說：“咱做生意如同做人，做人不能說假話，做生意不能賣假貨。常賣假貨的，信譽掃地。”“雙節”快到了，假煙販子也會興風作浪，蠢蠢欲動。因此給大家提個醒：一定要牢記“守法”二字，不要干違法違規的事情。不然，就是“搬起石頭砸自己的腳”，就會因大失小，得不償失。

　　點評：每逢佳節商機多。有了商機，就要抓住商機，出點子，想法子，美美的賺上一把。但前提是守法經營、規范經營，不能違法，不能“出軌”。因為一旦脫離守法經營的“正軌”，就有可能“翻車”、“栽跟頭”。古語“前車之鑒，后事之師。”　作為零售戶同行，我們要時時牢記守法，自覺做到守法，讓守法成為經營的保護傘、賺錢的助力器。

　　零售戶丁亞亞：守價不“砸價”

　　前些年，顧客進店賣煙，很少有人討價還價。近幾年，顧客進店買煙，經常和我討價還價。讓人哭笑不得，有時還讓我窩一肚子氣。究其原因，主要是貨源投放量偏大，一些大戶憑借貨源充足，相互砸價，惡意競爭，胡亂賣價，導致市場零售價格不穩定。比如，某品牌卷煙，公司規定每盒指導價11元，但有的商店違反明碼標價政策，只賣10塊錢。由于價格不統一，顧客進店，有時只給10元。如果讓他再補1元錢，顧客就不高興，有的甚至扭頭就走，到別的商店購買低價煙。作為店主，咱既想賺錢，又不敢得罪顧客，多數情況下，忍氣吞聲按10元出售。為此，我編了一段順口溜：過去賣煙不搞價，一分不少心喜歡；如今賣煙人心煩，明碼標價無人看。一盒少賣一元錢，一年下來不敢算。

　　事實確是這樣。如果一家低價賣煙，逼得大家都降價，一年到頭要損失多少利潤？這個賬真不敢算。只有把價格控制好，不讓大戶砸價，客戶賣煙的積極性就高，也能配合客戶經理和專賣人員的工作。國慶、中秋期間，卷煙銷量大，一些零售戶為了拉生意、提銷量，肯定會低價銷售卷煙，擾亂市場價格秩序。為此，建議煙草局提早動手，嚴格監管市場，重點監管經營大戶。嚴查亂砸價、亂賣價的違規行為，對他們采取相應措施和手段，確保市場價格穩定，維護中小戶利益。只有把煙價穩定下來、統一起來，顧客到哪里買煙都是一個價，這樣就不會和店主討價還價了。

　　點評：都說同行是冤家，其實，只要大家遵守法律、行規，同行也是好兄弟、好伙伴、好朋友。當前，影響同行關系的突出問題，就是有的零售戶違反明碼標價政策，擾亂市場經營秩序，引起中小戶不滿。作為煙草部門，建議從貨源供應入手，科學合理投放貨源，嚴格監管大戶，嚴格實行明碼標價，明碼實價，重點查處違法明碼標價、低價銷售，惡意競爭的違規戶，切實維護客戶整體利益，提升零售終端建設水平。

　　零售戶郭玉婷：守信不欺客

　　我的商店在車站對面，是一個不起眼的小店。多年來，我一貫守法誠信經營，消費群體穩定，卷煙銷量蠻不錯，甚至比旁邊的一家小超市賣得好。超市老板多次向我“取經”。我指著店鋪的招牌說：“靠的就是它”。

　　有一年過國慶節，一位年輕人走到柜臺，詢問某品牌卷煙的價格。我老公聽他是外地口音，就和他開了個玩笑：“這是新品，價有點高，你買別的煙吧。”誰知那個小伙子有點生氣：你瞧不起外地人，再貴我也要買。我笑著對小伙子說：“別生氣，他和你開玩笑，這煙也不貴，有明碼標價，你自己看。”顧客買煙走后，我老公有點不高興了，嗔怪我不會做生意，為何不多收十元，賺個買菜錢？　我說：“不管是熟客還是生客，都要一視同仁，生熟不欺。咱不能為了多賺十塊錢，倒了誠信的牌子。再說，只要誠信經營，顧客多了，生意好了，咱還缺幾個買菜錢？”我這么一說，老公點頭，夸我講的有道理，今后一定要把誠信作為立店之本，實實在在開店，規規矩矩賣煙，不欺騙顧客，讓顧客滿意。

　　點評：誠信是做人做事之本，也是做生意的起碼要求。顧客能進你的店，就是你的“上帝”、你的客人。只有誠信經營，滿意顧客，才能吸引“上帝”，提升顧客回頭率。這個道理人人皆知，是“放之四海而皆準”的成功之道。