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煙草在線專(zhuān)稿 很多店鋪為了吸引顧客和傳播名氣都會(huì)備有自己的名片,別看這小小的一張名片,它可是建立誠(chéng)信、提高知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售的最實(shí)惠的工具,也算得上一種很好的營(yíng)銷(xiāo)策略。在日常經(jīng)營(yíng)中,這張名片會(huì)給顧客展示店鋪第一印象。當(dāng)然,小小名片更可以為你的銷(xiāo)售做很好的引薦,今天就請(qǐng)大家一起聊聊“小名片的大作用”談日常營(yíng)銷(xiāo)中如何利用名片贏得商機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。
A老板:名片出 運(yùn)氣來(lái)
我還在沒(méi)有開(kāi)店之前,就用過(guò)名片,當(dāng)然是最簡(jiǎn)單的名片。簡(jiǎn)單到什么程度——我是拿煙盒的剪成名片大小,然后在白色底面上寫(xiě)上字。那時(shí)候我剛從外地打工回來(lái),干的是送煤球的生意。平常送煤球的,都是拿一個(gè)電喇叭,或者扯著嗓子喊——賣(mài)煤球咧,有要煤球的嗎?
我從外地回來(lái),開(kāi)始拉不下臉來(lái)喊。于是想了個(gè)辦法,在墻上寫(xiě)電話。我給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)“名頭”,叫“小劉快送”,然后用“X”和“L”交叉的圖案做商標(biāo),下面寫(xiě)上我的手機(jī)號(hào)碼。后來(lái)我就改成做名片,背面寫(xiě)上誠(chéng)信送煤,價(jià)格公道之類(lèi)的話,送完貨給客戶(hù)一張,以便下次聯(lián)系。
不要吝嗇你的名片。我講一個(gè)反面的例子,有一次我店里來(lái)了幾個(gè)民工打扮的中年人,買(mǎi)東西挑挑揀揀,來(lái)回打價(jià),弄得我挺煩。臨走打頭的跟我要名片,我沒(méi)有給,認(rèn)為沒(méi)必要。后來(lái)才知道,他們是綠化公司請(qǐng)來(lái)的工程隊(duì),要在我們這呆一年,所有開(kāi)銷(xiāo)都選擇了我附近的一家超市。
還有一位我的“貴人”,從他的一位朋友那里得到了我的名片,找到了我的店里。他說(shuō),一看你的名片,就說(shuō)明你是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的老板,跟你打交道我省心。你再給我?guī)讖埫?#xff0c;我給我的同行也推薦你這里一下。我受寵若驚,感覺(jué)是名片給自己的帶來(lái)的好運(yùn)。
B老板:多種名片多種效果
一張?jiān)O(shè)計(jì)得體的名片,像一面流動(dòng)的微型廣告牌。承載著商機(jī),給店鋪帶來(lái)利潤(rùn)。在經(jīng)營(yíng)中,我一直使用三種名片。
最早使用的是紙質(zhì)名片。因?yàn)槊堑赇伒哪樏?#xff0c;我選擇了高檔的防水材質(zhì)。正面印著店鋪的門(mén)頭照,下面印著店鋪的經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)實(shí)守信。右下角印上電話號(hào)碼。背面印著店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍,最下面有一句定心丸:物美價(jià)廉,如假包退。
針對(duì)店鋪周?chē)馁e館多,我把整盒名片送給老板們。客人需要的時(shí)候,老板就提供給客人。沒(méi)想到,我的第一張名片生意就來(lái)了個(gè)開(kāi)門(mén)紅。那天晚上,已經(jīng)打烊了,我接到電話,賓館的客人急需三十條煙。放下電話,我立馬送貨上門(mén)。那次,我成功地賺了幾百塊錢(qián)。后來(lái),由這些紙質(zhì)的名片,我想到了會(huì)員卡。為了與時(shí)俱進(jìn),我給方圓幾里的老顧客辦了會(huì)員卡,把他們變成我的固定消費(fèi)群體。
另一種是手機(jī)名片,為了順應(yīng)發(fā)展,跟隨潮流,我將名片移植到手機(jī)上。我把手機(jī)名片在社區(qū)群里不定期地發(fā)。前幾天,還賣(mài)出去十件飲料,二十件礦泉水,還有不少的勞保用品。手機(jī)名片也帶給我不少利潤(rùn)。
最后一種名片,便是我的臉。我的心態(tài)一直很好,笑口常開(kāi),體型微胖,孩子們送我昵稱(chēng):胖阿姨。每次顧客光臨的時(shí)候,我都熱心地逗一逗小朋友,和同齡人談?wù)勑?#xff0c;向老年人送上貼心的關(guān)愛(ài)。再加上我店鋪的東西,物美價(jià)廉,周?chē)娜?#xff0c;尤其是小朋友們,都特別喜歡到胖阿姨的店里買(mǎi)東西。有時(shí),門(mén)口有徘徊的不識(shí)字老人,只要我一露臉,他們就放心大膽地走進(jìn)來(lái)了。我這張生動(dòng)的名片,可招財(cái)了!
我的三張名片,各有所長(zhǎng),在經(jīng)營(yíng)中互相補(bǔ)充,拉近了我與顧客的距離,給我?guī)?lái)了財(cái)富。
C老板:網(wǎng)絡(luò)名片尋商機(jī)
去年夏天,我們當(dāng)?shù)氐泥]政儲(chǔ)蓄銀行為各代辦點(diǎn)制作了“通聯(lián)支付”二維碼。拿到二維碼當(dāng)天,我就在店外的公告欄里張貼了“掃碼支付”的廣告。廣告一經(jīng)貼出,立即就吸引了不少路人前來(lái)消費(fèi),這讓我從中很受啟發(fā)。我想,我何不將二維碼做成自己的名片來(lái)加以推廣自己的店鋪呢?于是我馬上就去印制了一批帶有自己超市信息的名片,并選擇在正面右上角最醒目的位置印上了自己超市的專(zhuān)屬二維碼,隨時(shí)分發(fā)給每一位來(lái)店里光顧的顧客和朋友。同時(shí),我將店里的wifi設(shè)置為對(duì)外開(kāi)放。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣和宣傳,來(lái)我店掃碼支付的人越來(lái)越多。他們大多是20至50歲,具有一定經(jīng)濟(jì)勢(shì)力的消費(fèi)群體。大家紛紛表示,掃碼支付免去了帶錢(qián)包、帶銀行卡、記密碼的煩惱,到帳安全及時(shí),實(shí)在是方便快捷。
有位小伙子告訴我,他平時(shí)就不太習(xí)慣拿錢(qián)包,而且還經(jīng)常忘帶,一些大型餐飲、購(gòu)物、游樂(lè)場(chǎng)所都支持微信掃碼支付,可謂是“一機(jī)在手,萬(wàn)事無(wú)憂”。可是有時(shí)候買(mǎi)包煙,買(mǎi)瓶水之類(lèi)的東西,去大型購(gòu)物商廈很不方便,自己還是比較喜歡就近去便利店,但便利店大都不支持掃碼支付,“現(xiàn)在總算好了,”小伙子高興地說(shuō),“沒(méi)想到咱小區(qū)就有掃碼支付的便利店,真是太方便了!”
現(xiàn)在,很多顧客不僅來(lái)我店掃碼購(gòu)物,有時(shí)還會(huì)來(lái)掃碼兌換點(diǎn)現(xiàn)金,我在方便他人的同時(shí),也讓自己店鋪的人脈越來(lái)越旺。
小小二維碼,不僅讓買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到了掃碼支付的便捷性,更是大大提高了我的營(yíng)業(yè)額,讓我在“掃碼”與“付現(xiàn)”兩個(gè)交易平臺(tái)齊驅(qū)并駕,互利共贏,從而我的生意也越做越紅火。
D老板:用名片給自己代言
微信的火熱席卷全民后,加入三五個(gè)同城微信群便成了我們這些店主必不可少的。利用微信群名片,做好營(yíng)銷(xiāo)將能無(wú)限大的增加我們的商品銷(xiāo)量,以及店鋪聲譽(yù)和口碑。
今年年初加了一個(gè)同城的外賣(mài)群,瞅著送外賣(mài)的小伙子利用微信群名片把自己的小吃攤搞得風(fēng)生水起,我也好不眼熱,于是把微信群網(wǎng)名改為某某煙酒店煙酒送貨且備注有送貨專(zhuān)線手機(jī)號(hào)。
某天我正邊看店邊看群聊,微信提示有人加好友,點(diǎn)開(kāi)一看備注欄留言是聯(lián)系要貨的。欣喜中欣然接受“老板,我想要兩瓶十五元的沱牌一條將軍煙,可以馬上送貨嗎?”小伙發(fā)來(lái)消息。“可以喲。”我回復(fù)過(guò)去。接著小伙微信給我轉(zhuǎn)過(guò)所要貨款。我騎著電動(dòng)不一會(huì)送貨上門(mén)。小伙感謝說(shuō)“你來(lái)的真及時(shí),家中有事走不開(kāi),正好又需要煙酒,看你微信群名片知道你經(jīng)銷(xiāo)煙酒且送貨上門(mén),于是就聯(lián)系了。”“以后有需要盡管多聯(lián)系。”我微笑著說(shuō)。
微信群名片營(yíng)銷(xiāo)小有收益后,我每天偶有閑暇必上群內(nèi)聊聊冒泡。
久而久之群友聊熟了,一日一位打算給兒子完婚的父親在群內(nèi)向我詢(xún)問(wèn)店內(nèi)煙酒品牌以及價(jià)格后,隔了三天,親自來(lái)店內(nèi)看后,由于我家產(chǎn)品價(jià)格公道,口碑不錯(cuò)。這位父親貨比三家后終于在我店下單購(gòu)買(mǎi)了婚宴所需煙酒。
通過(guò)以上事例足可以見(jiàn)小小名片的重要性,它是店的代言店的標(biāo)志,而微信群名片則能更好的營(yíng)銷(xiāo)推廣店內(nèi)商品,它不受空間地域的限制,它的效果要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的名片。
E老板:小名片大智慧
在零售經(jīng)營(yíng)中,很多店主都有自己的名片,可以說(shuō)名片在零售中的作用不容低估。可是,名片的作用卻不僅僅局限于讓顧客知道自己的店名和聯(lián)系方式,如果認(rèn)識(shí)局限于這里,那么就說(shuō)明我們已經(jīng)落伍啦。一直以來(lái),我都有自己的名片。可是,我的名片卻有些與眾不同,因?yàn)槲业拿嵌喙δ艿摹?/p>
下面就介紹一下我的名片吧。至于店名和聯(lián)系方式以及服務(wù)宗旨這些都是必不可少的。除了這些之外,我在名片的空白處會(huì)印上自己超市的特色,這可是非常重要的一條。因?yàn)橐胱屪约旱拿活櫩拖矚g并且收藏,那么就應(yīng)該做得新一些。我們超市的特色項(xiàng)目就是每天特價(jià),并且對(duì)于米面和油等比較大的商品,還會(huì)送貨上門(mén)。這是其他很多店鋪都不具備的,這也是我們超市的一個(gè)特色。我將這兩條使用對(duì)聯(lián)的形式印在名片正面的兩側(cè),非常顯眼,也容易被顧客接受。
而名片的背后更是一個(gè)非常好的空間,我將便民信息印在上面。比如說(shuō)列車(chē)時(shí)刻表,這對(duì)很多顧客來(lái)說(shuō)都是很希望看到的,因?yàn)橐粡埿⌒〉目ㄆo自己的出行帶來(lái)了方便。很多時(shí)候,顧客并不打算要名片,可是看到后面的列車(chē)時(shí)刻表,他們便主動(dòng)索要。顧客由被動(dòng)接受到主動(dòng)索要,這的確是一種巨大的轉(zhuǎn)變。這也說(shuō)明,我的名片受到了顧客的認(rèn)可與好評(píng)。
其實(shí),我們制作名片不能僅僅局限于宣傳自己,而應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,在給顧客帶來(lái)方便的同時(shí)也宣傳了自己,這才是最高的境界。
如今,我的超市生意特別好。我想與這個(gè)名片肯定有很大的關(guān)系。因?yàn)?#xff0c;我的舉措讓名片的價(jià)值得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。我的宣傳融入了顧客的生活,難道這不是一種營(yíng)銷(xiāo)的策略與智慧嗎?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察