煙草在線專稿　　近日，有位顧客在我店的煙柜里看到了幾種新品牌的卷煙，很想買下嘗嘗口味，他向我詢問卷煙標識是啥含意，并想了解這些煙的產(chǎn)地、檔次、特性、口味等，這下可把我問懵懂了，我平常只懂得如何賣煙，賣好煙，從來沒有在意卷煙上的標識，也沒有心思去弄懂這么多的卷煙常識？看來賣煙也不能飽食終日無所用心了，卷煙常識的外行是不稱職零售戶。于是，我很抱歉地對這位顧客說：“我們客戶經(jīng)理是這方面的行家，我先通過微信向他請教，再用微信與你們共享好嗎？”

　　我和周圍的零售戶一樣，原來基本沒有主動去關(guān)心和學習煙草常識，但現(xiàn)在顧客也漸漸有了這種意識，我們就必須老老實實地了解卷煙標識的用途等煙草常識，我立即通過微信與客戶經(jīng)理張建華聯(lián)系，他在微信里這樣給我簡要介紹：“卷煙商標：完整商品都有商標，卷煙商標的右邊有‘R’字樣。就商標而言有以下三類商品，一類是商標的右邊有‘注’或者‘R’字樣的表示該商品已經(jīng)在國家商標局注冊了；二類標注的是‘TM’，表示這件商品正在注冊之中；三類什么字樣也沒有，說明這件商品沒有注冊商標，不受法律保護。卷煙廠名：就是卷煙生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)廠家的地址必須寫詳細。卷煙批號：是卷煙的標準號，生產(chǎn)許可證。卷煙成分配比：卷煙的成分以及配料說明，可以清楚的顯示卷煙的焦油，煙氣煙堿量，煙氣一氧化碳的具體含量。電話號碼：卷煙上要印有準確的客服電話號碼。卷煙名稱：要清楚的標明卷煙品牌名稱。卷煙的條形碼：卷煙的條形碼是卷煙的識別身份證，是流通市場的‘共同語言’，它能顯示出卷煙的制造商家等名稱信息。卷煙噴碼：卷煙32位噴碼，是煙草公司對零售戶卷煙批發(fā)實行一證一碼，噴碼到條盒，以便規(guī)范管理，也可防止‘調(diào)包’。”

　　通過張經(jīng)理的微信培訓，真是受益匪淺，我要好好學習卷煙以及其它商品上的標識，這樣在跟顧客推介時，一定能派上用場，既讓我顯得更專業(yè)，也能贏得顧客的更多信賴。眼下，卷煙的品牌很多，而且各具特色，其中也經(jīng)常有一些新品投放市場，加上許多消費者都很想了解各種卷煙的基本知識，以便購買時作比較，明白消費。所以，我們卷煙零售客戶在平時要多學習、多了解、多鉆研，通過各種途徑多了解一些煙草常識，主動做好卷煙的宣傳推介工作，從而把卷煙生意做得更有品位，更有特色。