煙草在線專稿 “要不你等會兒再來吧!”前不久,陳德樹陳老板充滿歉意地對筆者說。幾分鐘內,陳德樹已經接待了三四位顧客,后面還有顧客排隊等待結賬。
這家緊鄰農貿市場出口的小超市,生意為什么這么好,有什么經營“妙招”?
妙招一:拓展業務 讓顧客離不了
“我這個超市開了五六年了,原來人氣并不旺,每個月也就幾十條卷煙的銷量。”陳德樹說。后來,網購興起,快遞業發展迅速,她主動加盟快遞業務,成為鎮上第一家快遞網點。此后,快遞寄取大大提高了超市的客流量,很多人在來辦理快遞業務的同時,順便成為了超市的顧客。
如今,陳德樹的超市在街上已家喻戶曉,卷煙月均銷量達到600條。
在經營中不斷拓展業務范圍,讓顧客產生依賴,是陳老板的經營妙招之一。
這不,2016年下半年,電信公司推出活動,他果斷申請成為合作商家。電信公司推出每月免費領商品和趕集日全場五折優惠活動,陳德樹的超市人氣又上了一層樓。
妙招二:巧妙陳列 讓顧客愿意來
凡在平價超市購買東西的顧客,都會發現該超市的陳列整齊劃一、層次分明。
“以前我的超市商品分布比較散亂,經常有顧客找不到東西掉頭就走。后來,我發現客源逐漸流失,趕忙查找原因,及時補救。”陳老板笑著說道。
如今,平價超市食品區、生活用品區、卷煙區都規劃得井井有條。比如卷煙區處于超市門口收銀臺的黃金位置,整齊的三連包擺放在煙架的中上層,最頂端是創意陳列的中高檔卷煙,最下端擺放的則是同一品牌的條煙,給人一種整潔美觀的感覺。
俗話說,金杯銀杯,不如老百姓的口碑。小店源源不斷的客源就是對陳德樹用心、用情經營的回報。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察