煙草在線專稿 隨著市場經濟的日益深化,特別是十九大的召開,給我們廣大的零售店主帶來了新的商機,那么作為零售店主,在新的形勢之下,我們應該如何建立新型的卷煙零售呢?這是一個值得思考的問題。
必須設立香煙銷售專柜
在日常的采訪和交流中,我們發現很多零售店主的店鋪之中,香煙僅僅是一個普通的商品而已,沒有足夠的重視。零售店主只是象征性地將一些香煙有選擇地擺放在柜臺里,顧客距離比較遠,并不能看得清楚。也許零售店主只是想向顧客證明一下自己的超市是賣香煙而已。可是,這些遠遠不夠。很多店主的業績銷售平平,就是以為沒有設立香煙零售柜臺。香煙零售專柜的作用和意義不容低估,有了這個專柜可以體現出店主的重視,此外在顧客進店的時候,也可以更加醒目地看到。這是非常重要的,有了專柜,那么香煙就有了應有的地位,也就讓更多的香煙有了展示平臺。很多顧客都對香煙展柜特別喜歡,看到了之后,那么自然就會激發他的購買欲望。因為香煙展柜的審美愉悅和文化品位已經展現出來,這就可以讓整個超市都有濃濃的文化氣息,這樣就可以提升超市的檔次。進而給顧客留下美的感受。所以說,設立香煙銷售專柜是非常重要的。
積極做好新品培育
現在的顧客需要越來越高,對零售店租提出的要求也就越來越高。如果零售店主不懂得變通,僅僅是銷售既有的品牌,那么勢必會讓顧客產生審美疲勞。這樣非常不利于超市長遠發展,也不利于建立良好的客我關系。零售店主應該在客戶經理的指導下積極參與新品的培育。這是超市香煙銷售提升的動力支持,做好新品培育需要零售店主積極地尋找突破。可以設立品吸區,這個非常有必要。有了這個區域之后,那么顧客就可以在體驗中對新品香煙足夠的了解和認識,這樣很利于顧客購買。此外還可以做好宣傳,宣傳是十分必要的。體驗也是一種宣傳的途徑,零售店主可以在允許的范圍內,將新品的宣傳標語展示出來。零售店主對于這些新品香煙一定要有足夠的認識,這樣在給顧客講解的時候,才能夠做到游刃有余,才能夠感動顧客,進而讓自己的銷售增加。總之,在新形勢下,做好新品的培育是一個艱難而又重要的課題,必須由足夠的重視,也必須有行之有效的方法。
充分利用微信促銷售
如今已經是信息時代,在這個信息傳遞快速的時代,能不能利用好微信絕對是對零售店主的一個考驗。因為微信實在是快捷方便,可以不受時間和地域的限制,以最高效的方式受到越來越多人的喜愛。而在零售方面,特別是卷煙的銷售方面,微信的作用也是功不可沒的。因為,對于新品的培育或者是其他品牌的銷售,都離不開微信。零售店主可以利用微信來進行宣傳,可以將新品香煙的資料或者是視頻等影像資料發給顧客,這樣就非常方便,比起自己的講解,實在是效果好得多,自己的講解比較枯燥,不容易吸引顧客,而且還耽誤彼此的時間,可是使用微信一發,立刻對方就收到了。零售店主可以利用微信搞促銷,調動顧客的積極性。可以搞小活動,讓顧客參與答題或者是競賽等等。有很多零售店主利用微信與一些顧客建立了長久的關系,這樣就為香煙銷售找到了一個巨大的市場。比如有的顧客家里有喜事,那么就會直接到他的店鋪購買。這樣是一個巨大的市場,顧客一傳十十傳百,漸漸地樹立起了口碑,那么也就贏得了市場。
品類齊全才是硬道理
說了一大堆,也做了一些事兒,可是自己的商品不齊全也是一個制約零售的瓶頸。顧客最不希望看到的就是店鋪里香煙種類稀少,自己想要購買的沒有,這是對顧客最大的傷害。也會嚴重影響顧客的心情,顧客是帶著滿心的希望來購買的,可是沒有買到,那么自然就會很失落。所以,顧客都喜歡去商品齊全的超市購物,因為在那里可以把自己所要購買的都買齊全了,不至于買一件去一個地方。所以有些香煙銷售的速度比較慢,可是將它擺在那里就是一種宣傳,顧客看到就會產生什么預約。對于香煙這種特殊商品,很多大客戶最希望去的就是種類繁多的店鋪。他們的購買力是驚人的,常常可以一次購買上千元的香煙。有一個零售店主的香煙種類特別繁多,所以到他那里購買香煙的人就特別多,顧客的口碑就是最重要的,他們會一五一十地將這個超市如何如何地好,香煙種類如何如何地多講給親朋好友,這樣就是一個最好的宣傳。有了這個口碑,那么香煙的銷售數字自然就會提高了。
獎勵措施不可丟
對于零售戶來說,那些老顧客,特別是購買香煙數量比較多的顧客,一定要有一定的獎勵措施。雖然顧客并不圖這些,可是你做了和不做就是不同。你做了,那么自然就會感動顧客,讓他更加眷戀你的超市。如果你不做,可是別人做了,那么自然就會顯得你做的不夠,這樣很有可能就會丟掉了一批顧客。所以,適當地獎勵顧客,是一個明智之舉。當然獎勵也不是漫無邊際地亂發東西,有些東西顧客根本不喜歡。這就需要零售店主深入地研究購買香煙的顧客的心理。很多時候,零售店主就是心理專家,學會了讀心術,那么就贏得了一半。購買香煙的顧客一般都很喜歡香煙以及煙灰缸或者是火機,所以在贈送禮品的時候,應該考慮到這個因素。有一位顧客反饋道,在年末的時候,零售店主給他送了一個精致的火機,十分漂亮,這讓他很感動。自己在哪里都得購買香煙,而在這里不僅可以買到正品,而且還有禮物相送,實在是讓自己心情舒暢。這就是零售的秘笈。
以上是筆者根據當今的形勢以及香煙零售的前景談了幾條銷售的方法和策略,希望能夠給各位帶來一定的幫助。也希望在零售這條路上,我們齊頭并進,堅決打好香煙零售這個攻堅戰。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察