煙草在線專稿　　一場寒流，不僅讓我感到氣溫的驟降，而且也讓我嗅到冬令市場的暖商機。

　　因為手機功能，天氣預報成了每天關(guān)注的必備新聞。傍晚的時候，我看到天氣預報報道，受較強冷空氣影響，明天全省大幅度降溫，甚至有可能達到零度以下，這就意味著，寒冷的冬季已經(jīng)開始。

　　為了讓一進門的顧客從寒冷的店外感受到店內(nèi)的溫暖，我開始在超市的硬服務(wù)和軟服務(wù)上下功夫。首先我把外面的LED屏上的白色字體改成火紅的顏色，給路過的行人一種溫暖的吸引。門口藍色塑料防滑墊我也換成了廢舊的毛毯，不僅看上去有了暖意，下雪下雨都不用擔心顧客滑倒。我還及時聯(lián)系品牌代理商，把店內(nèi)的一些醒目的廣告彩圖更換成暖色調(diào)，一下子提升整個店鋪的暖意。

　　今年的“煤改氣”工程在超市改造供暖設(shè)備的時候，我特意讓工程師傅給店內(nèi)的休息條座椅后面安裝了一排取暖熱管，不僅能增加店內(nèi)的溫度，還能讓顧客在坐下休息的同時，也感覺到溫暖，還可以在舒適的座椅下考慮再次購物。

　　在軟服務(wù)上，我盯上了網(wǎng)絡(luò)。我在微信群里收集信息，比如嫁女娶親、生小孩、喬遷新居等。然后我會把家宴會上所用的商品制作成精美相冊，上面標有優(yōu)惠的價格，還有很好的促銷政策，通過親朋好友的傳遞，取得聯(lián)系方式后，我會和顧客互加好友，用聊天問候和發(fā)紅包的暖心形式，取悅顧客，并給出了最優(yōu)惠的政策，最后與顧客達成生意。

　　在實際經(jīng)營中，對于寒冷季節(jié)的銷售，我會主動找準商品的賣點，針對季節(jié)和氣候來主動推薦給顧客。比如，早上一位顧客騎著電動車來店里購物，一進門她說，今天好冷，凍得腿疼。我立馬看了看她的電動車上光禿禿的，趕緊讓服務(wù)員拿了一件電動車棉車擋，“快點安上這個吧，再也不會覺得冷了”。當顧客安上棉車擋之后，特別高興，看著顧客滿意的笑臉，一股暖意涌上心頭。

　　在商品的陳列上，我盡量把冬季的商品擺在顯眼的位置，更主要會根據(jù)每一位進店顧客，來尋找他們所需要的買點，并主動根據(jù)賣點推薦給顧客，不僅讓顧客尋找到了合適的暖意，更能很好的提升生意。

　　　天冷，會讓顧客出行帶來不便，但如果你的貼心服務(wù)給顧客帶來溫馨和暖意，冷生意也會有暖商機的。