煙草在線專稿 “大妹子,來包老樣子!”店主麻利的拿出一包煙遞給老大爺,大爺笑瞇瞇的接過煙當下就抽起來了,哼著小曲走出了小店。
出于對他們之間默契的好奇,也為了一探究竟,我和店主聊了起來。原來在半年前,老大爺只是偶然路過來光顧一下,買包煙罷了;熟知在一次老大爺去看小孫子的路途中,售票員指出老大爺拿的一百元為假鈔,不肯讓大爺上車,想想這十元錢的車票錢可為難死老大爺了,恰逢就在小店的門口,大爺硬著頭皮、戰戰兢兢的去找店主借錢,興許是看出了老大爺的為難、興許是同情老大爺的遭遇,店主并未拒絕老大爺聽似無理的請求,二話不說的拿出十元錢遞給老大爺,并催促老大爺快些上車,否則趕不上看孫子的班車了,只字未提還錢之事,全當樂于助人了。沒曾想第二天的下午,老大爺風風火火的走進店里,手里還提著一袋雞蛋,說是自家雞生養的,硬是塞給店主,以示感謝。雖然只是十元錢,雖然只是幾個土雞蛋,但建立起來的不止是人與人之間的情意,也是一條熱心的經營之道啊。
自那以后,小店成了老大爺的固定買煙地,不止自己來買,也介紹親朋友好友來買,老大爺說:“雖然咱買的都是便宜的煙,但不為別的,就為大妹子的那一次熱心之舉,咱就信她!”
大爺口中的大妹子就是小店的店主童麗菊,她和丈夫徐福厚一起經營著河邊的“和平陽光煙酒店”,他們育有一兒一女,都還尚在讀書,一家四口就靠這個煙酒店討生活,不算清苦但也不輕松,小店從早上七點營業到凌晨一點,因為煙酒食品都有庫存的關系,丈夫只能住在小店的閣樓里,而童姐自己每晚要帶著兩個孩子回家,第二天一大早又匆忙送孩子上學后再趕回店中,日復一日,周而復始。我問童姐是否覺得辛苦,童姐說:“依靠著這個小店,我們一家人有的吃有的穿,孩子讀書并無壓力,自己的生活也并不拮據,再辛苦也值得!”
閑聊的過程中,我發現童姐店里大多數都是老顧客,且不論是買包還是買條,都不辨別真假,接過童姐給他們裝好的袋子,提著就走,不曾有半點猶豫。我攔著一個買了好幾條中華的客戶笑問:“怎么都不看下真假?收據都不要嗎?那可是幾千塊錢呀!”顧客笑著說:“不用,他們兩口子做生意我放心,童姐名副其實童叟無欺!”我心里暗暗震驚,這之間的信任并非一朝一夕建立的,童姐依靠著“誠信第一”的原則,留住了老顧客,也招來了新顧客,賺到了金錢也贏得了人心!
臨走前,我拉著童姐照張相,童姐扭捏地說:“我今天也沒穿啥好衣服,這照相怪不好意思的!”我拉著童姐走到柜臺前說:“童姐,你看你這個陳列柜,干凈整潔,卷煙擺放的有條有序的,不照下來豈不可惜了……童姐,你這還貼著二維碼啊?”也怪我剛才一直被童姐的故事所吸引,并未發現光亮的展示柜上還貼著微信和支付寶二維碼的標簽紙,原來童姐的小店也跟上了時代的步伐,不管你是買10塊、20塊還是100塊,上千塊的煙,只要你愿意,你可以選擇任何喜歡的支付方式。你別說,就這兩張小紙條,也為童姐帶來了不少生意呢!所以說店面大小不要緊,最重要你有沒有盡心!
童姐一家誠信待人,可謂是經營有道,客似云來啊!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察