煙草在線專稿　　近些年來零售戶生意越來越難做了，對于煙草專賣稽查工作人員來說在工作上也遇到不少困難。要想在該轄區(qū)內(nèi)把各項工作都做得順風(fēng)順水那就需要與該轄區(qū)的每一位客戶經(jīng)理密切配合，在工作上，心往一處想，勁兒往一處使，擰成一股繩，才能達到“專銷結(jié)合”合作共贏。在煙草“轉(zhuǎn)型”升級這三個多月里，河南省南陽市唐河縣煙草專賣局，上屯市場監(jiān)管稽查中隊在中隊長郭林坡的帶領(lǐng)下，他們所在的轄區(qū)“專銷結(jié)合”方面做的相當(dāng)不錯，具體我們來看：

　　轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進入了2017年第四季度。回憶今年8月下旬煙草開始轉(zhuǎn)型升級之后，對于唐河縣廣大零售商戶開始實行網(wǎng)絡(luò)自助訂煙，采用智能手機或電腦登錄新商盟訂煙平臺，對于我們零售戶來說卷煙貨源開始實行按檔位投放，確保中小商戶的利益不受損失，使我們投放貨源的政策更加規(guī)范化。然而，網(wǎng)絡(luò)訂煙實施之后，對于城區(qū)零售戶來說條件比較好，店里幾乎都有電腦，可以在電腦上幾分鐘搞定，而對于上屯轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶來說就遇到了不少困難，有的沒有電腦，有的有智能手機沒有網(wǎng)絡(luò)，靠流量很難登錄新商盟。而且有些大戶卷煙還不夠賣，經(jīng)過開專銷例會進行研究，煙草專賣局開始實行控大戶、穩(wěn)中戶、扶持小戶、嚴格執(zhí)行“一戶一碼”、規(guī)范經(jīng)營。但是對于上屯鎮(zhèn)鄉(xiāng)下的零售戶來說遇到了困難，鄉(xiāng)下大都是老人看店，他們文化水平較低，短時間之內(nèi)，很難接受網(wǎng)上訂煙，有不少村莊沒有網(wǎng)絡(luò)信號，即使有時候有信號也不是很好。商戶訂煙遇到不少困難，有不少商戶產(chǎn)生抱怨。為了解決眼前面臨的嚴重問題，上屯鎮(zhèn)稽查中隊長第一時間建立了“上屯市場監(jiān)管交流群”，把本轄區(qū)的零售戶全部拉進微信交流群里面，建立交流群，不但及時解決了上屯鎮(zhèn)轄區(qū)商戶遇到的實際困難，而且還可以合理利用微信交流群宣傳有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)、如何預(yù)防調(diào)包、真假煙辨別知識、卷煙銷售政策等。

　　唐河縣上屯鎮(zhèn)在中隊長郭林坡的帶領(lǐng)下，平時通過與自己轄區(qū)客戶經(jīng)理密切交流，遇到訂煙日，他們就與客戶經(jīng)理寧雷、李文麗、李東峰一起下鄉(xiāng)，通過電腦或者智能手機一步一步教轄區(qū)商戶開始學(xué)會使用新商盟訂煙，及時解決零售商戶面臨的實際困難。在指導(dǎo)新商盟訂煙的過程中，專賣中隊發(fā)現(xiàn)不少商戶店里的煙草證都沒有懸掛到位，有的即使掛在墻上也落了厚厚一層灰塵，還有到掉到地上也不懸掛。發(fā)現(xiàn)問題之后，他們轄區(qū)幾位客戶經(jīng)理任勞任怨不辭辛苦，協(xié)助專賣中隊把商戶的《煙草專賣零售許可證》給訂到店里顯眼處，并且給商戶講解亮證經(jīng)營的重要性，和暗藏證件在經(jīng)營中的危害性。有新辦許可證的商戶幾位客戶經(jīng)理幫助專賣中隊收集材料，同時也希望《煙草專賣零售許可證》能夠得到商戶的重視。

　　記得有一次，上屯鎮(zhèn)轄區(qū)的張星云商戶遇到了困難，在交流群里說，新商盟頁面進不去，訂不上煙，專賣中隊開車第一時間趕到她家店里，了解情況，仔細幫助商戶查看問題錯在哪里。由于商戶初次使用新商盟訂煙，錯點了一位數(shù)字，當(dāng)專賣與客戶經(jīng)理親自指導(dǎo)商戶提交訂單之后，商戶連聲表示感謝，并且慌忙拿飲料招待幾位煙草人士，都被幾位同志婉言謝絕，幾位煙草人士并且告訴商戶這是他們應(yīng)該做的，不必客氣。

　　上屯鎮(zhèn)轄區(qū)三位客戶經(jīng)理的線路不同，李文麗負責(zé)的是中、小型商戶，店里卷煙庫存不是很大，相對城郊大商戶對“一戶一碼”比較容易執(zhí)行。專賣中隊準備把她負責(zé)線路的商戶當(dāng)試點，嚴格把控?zé)煵輰Ｙu執(zhí)行的“一戶一碼”落實到位，要求她負責(zé)的商戶店里經(jīng)營的卷煙都是自己的卷煙代碼。不過也有一定的難度，相信只要經(jīng)過中隊和客戶經(jīng)理的不斷努力，很快就會把這項工作落實到位，這次先從中小型商戶抓起，逐步嚴格執(zhí)行“一戶一碼”制度，讓零售商戶有錢可賺。

　　唐河縣上屯鎮(zhèn)李東峰和寧雷線路的商戶主要集中在集鎮(zhèn)上，很多大戶吵吵嚷嚷說煙不夠賣，執(zhí)行起來比較困難，通過專賣中隊與客戶經(jīng)理相互交流經(jīng)驗，兩位客戶經(jīng)理不怕苦、不怕累開私家車，第一時間先對準大戶逐戶宣傳，法律法規(guī)、亮證經(jīng)營及“一戶一碼”的好處，博得轄區(qū)大戶的理解，支持規(guī)范經(jīng)營、執(zhí)行一戶一碼。經(jīng)過不懈努力，兩個多月過去了，他們轄區(qū)的500多持證零售商戶，在中隊和客戶經(jīng)理的親自指導(dǎo)下，已經(jīng)能熟練地使用新商盟訂煙。通過新商盟訂煙和“現(xiàn)代卷煙零售終端”的兼顧，有不少零售商戶店里的卷煙銷量迅速提升，檔位也在大幅度提高。歸根結(jié)底都是在“專銷結(jié)合”的前提下取得了良好效益。

　　在服務(wù)好每一位商戶的同時，為了更進一步地維護消費市場，凈化卷煙市場，唐河縣上屯中隊經(jīng)常與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系，因為客戶經(jīng)理對該轄區(qū)零售商戶的訂煙數(shù)量了如指掌，專賣只有與客戶經(jīng)理密切配合，才能摸清該片區(qū)商戶的實際銷售情況，嚴格遵守“一戶一碼”制度。專賣人員還給商戶講解芙蓉王煙曾經(jīng)在唐河發(fā)生調(diào)包的案例，因為現(xiàn)在騙子五花八門，尤其是農(nóng)村的商戶防騙意識薄弱，騙子就開始選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶店里實行調(diào)包。引導(dǎo)我們片區(qū)商戶樹立防騙意識，遇到騙子敢于撥打“12313”打假舉報電話第一時間給與舉報，維護自己的合法權(quán)益不受侵害。做到防患于未然。

　　總而言之，在工作中只有專賣人員和該轄區(qū)客戶經(jīng)理們團結(jié)一致，團結(jié)合作，才能讓“專銷結(jié)合”　在零售一線綻放光彩，零售戶們賣起煙來才最有勁頭！眼看春節(jié)的腳步就要一步步逼近，我們唐河縣“專銷結(jié)合”要長期堅持下去，爭取把該轄區(qū)各項工作做的更好，確保零售商戶利益不受任何損失！