煙草在線專稿 零售戶賣卷煙,要找到它們各自的賣點,用心培育,找到合適的消費群體,從而大大提高了我的卷煙銷量,贏利創收。下面,就我經營小店的心得與大家分享。
一是卷煙品種一定要多。俗話說,不怕不賺錢,只怕貨不全。我目前經營的卷煙有將近一百個品種,店內卷煙琳瑯滿目、色彩紛呈,能給人以美的享受,這樣能讓顧客覺得你的經營實力雄厚,往往讓人看了后產生購買的欲望。
二是亮證經營一定要明。要把零售許可證、客戶服務手冊掛在店內醒目位置,能給顧客一種信任感、安全感。“連煙草證、投訴電話都掛在那里了,買煙還有什么不放心的?肯定錯不了!”一個外地顧客曾在我店里這樣說。
三是信息溝通一定要勤。一定要做好與客戶經理、市管員的信息對接工作。從煙草公司的客戶經理那里,你能得到很多的市場信息。經常聽取客戶經理的意見和建議,經常從客戶經理那里了解卷煙銷售信息,配合客戶經理做好新品牌的培育工作,對卷煙經營大有好處。
四是消費環境一定要優。為消費者提供一個好的消費環境。我的店面和柜臺總是保持的干干凈凈,卷煙陳列也是整整齊齊,這既提升了店面整體形象,也能給消費者提供一個舒適的消費環境。一些新品上市,我總是把他們擺放在最醒目的位置,以便于消費者進門就能看到,遇到一些喜歡獵新的消費者,總能賣上幾包。
總之,顧客對卷煙的吸食口味、品牌規格、價位有著不同的選擇,在日常經營中做到品種齊全、高中低價位卷煙合理配備,守法守價,以滿足消費者的多樣需求,是我一貫經營小店的策略。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察