煙草在線專稿　　作為零售人，最盼望的就是節日商機。春節即將來臨，除了提早備足貨源，還要注意春節期間的經營事項。比如下雪天注意防滑安全，收款做到唱收唱付、防止卷煙調包等等事項，都要引起我們的高度重視，防止發生意外，避免帶來不必要的經濟損失。

　　丁老板：下雪天注意防滑安全

　　去年的臘月23日，臨近下午4點鐘的時候，天空突然飄起了紛紛揚揚的雪花，不一會兒地上就積了一層厚厚的白雪。

　　當時忙于接待顧客，忘記了在店門外及時地把防滑墊鋪上。一位大爺來我店購物時，走到店門口時突然滑倒了，不慎把頭部碰傷。老大爺怨我下雪天沒有鋪防滑墊，才導致他摔倒，要求我承擔責任。送到醫院檢查，幸好是皮外傷，沒有什么大礙，我付了檢查費，另外又陪了200元錢，說了一堆的道歉話，這事才算擺平了。由于自己一時的疏忽，帶來不必要的麻煩，給了我深刻的教訓，必須得吃一塹，長一智。

　　今年剛一入冬，我就在店門外鋪上了厚厚的防滑墊，防止突然下雪，引發安全事故。春節經營敲響安全注意事項的警鐘，希望大家高度重視。

　　江老板：唱收唱付馬虎不得

　　去年的春節，一位70多歲的老太太來我店購買了3條卷煙，一件白酒，總計貨款是456元。老太太給了我500元錢，我給她找回44元，老太太點了點錢數，拿著年貨離開了我的店鋪。

　　那曾想到3天以后，老太太回來找我的后帳，說我給她少找了10元錢。我清楚地記得10元錢的紙幣給她找了4張，另外找了4張1　元的，共計找回44元錢，不會錯的。

　　可老太太說，第三天她去菜市場買菜的時候，一數鈔票只有34元，就斷定是我少找了她10元錢，所以回來找我的后帳。

　　老太太那么大的歲數了，可能是把錢花到別的地方忘記了，也可能是放錯地方一時想不起來了。我如果為了10元錢與老太太爭個面紅耳赤，真是不值得。萬一把老太太急出個好歹來，承擔的責任會更大。我爭辯的話一句也沒說，又退給老太太10元錢，囑咐老太太這次一定要收好，不要再弄錯了。

　　我如果當時做到唱收唱付，這件事是完全可以避免的。只因當時結賬的顧客多，就忽略了這件事，導致老太太回來找后賬。

　　收款的時候一定要唱收唱付，特別是遇到老年顧客時，要認真核對錢款，最好是把顧客叫答應，做到錢貨兩清，避免發生不必要的糾紛。

　　春節旺季即將來臨，不能因為顧客多，就疏忽了唱收唱付這道關口，一定要牢記，千萬不能馬虎。

　　汪老板：騙子真可惡　趁機調包卷煙

　　春節是旺季，購買年貨的顧客很多，騙子往往趁你顧客多的時候，就瞅準機會實施卷煙調包。

　　臘月28那天，購買年貨的顧客來來往往，中午時分到達了高潮。我正忙著個給排隊的顧客算賬，此時來了兩位中年顧客，他們都穿著長大衣。“老板，趕快給我來兩條中華煙，我要急用，動作麻利點。”我隨即從展柜里拿出兩條中華煙，中年人說先看看真假，兩人你看了一會，他又看了一會，沒有立即付款的意思。這時旁邊的顧客崔我收錢，于是我低頭給顧客找錢，我還沒有給顧客找完零錢時，那兩個中年顧客對我說，身上的現金沒有帶那么多，老板你先把中華煙收起來，我們去車上拿手機來支付。于是，我把中華煙放回了煙柜，又忙著給顧客們算賬。

　　大約10多分鐘過去了，也沒有見那兩個中年顧客來結賬，我起了疑心，拿出那兩條中華煙來一看，不是我店的中華煙，中華煙已被調包了，變成了假煙，可惡的騙子，太缺德了。

　　我調監控一看，就在我低頭找錢時，騙子從長大衣里掏出假中華把我的真中華煙換走了。

　　騙子趁顧客多的時候下手，真是防不勝防。看見穿長大衣的顧客進了店，一定要警惕，拿回煙時，一定要馬上查驗，不要給騙子留下可乘之機。

　　李老板：卷煙被盜　損失慘重

　　不勞而獲的盜賊總是蠢蠢欲動，伺機作案。去年的臘月，我的母親生病住院了，晚上我在醫院伺候母親的生活起居，店里就沒有安排人留宿。盜賊事先踩好點，掐斷電源，膽大妄為地撬開了我店的卷簾門，盜走價值3萬多元的卷煙，給我造成了嚴重的經濟損失。

　　從那以后，我店晚上都要留人守店，害怕盜賊再來偷盜，造成不必要的經濟損失。

　　我所在的城市，每年的春節期間，總有店鋪被偷盜。盜賊們總是想不勞而獲，瞅準機會下黑手。要想保住店里的財產安全，店里必須留人住宿，不要給盜賊們留下作案的機會

　　再次提醒廣大的零售戶朋友們，春節是盜竊案的高發時期，店里一定要留人住宿，才能確保財產的安全性。

　　結語：經商無小事，處處要留心。尤其是進入春節旺季，忙中不要亂，認真地做好每一件事，把每一個細節考慮周全，盡最大努力減少失誤。向安全要效益，向細心要效益，向平安要效益，因為平安就是最大的財富，守住財富，必須要守住平平安安這四個字。

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