煙草在線專稿　　我們零售店主每天要經管自己超市的方方面面，雖然大家把精力都放在了如何營銷進而吸引顧客上面，可是我在多年的零售中認為安全始終都是重要的一環，任何人都不能忽略。

　　謹防香煙販子

　　在我們的零售中，有一些不法分子看中了香煙這個重要的商品，他們總是把目光盯在上面，而如果我們忽略了，那么自然就會遭受損失。所以，我們一定要謹防煙販子，這些煙販子有特點，他們都是趕在我們特別忙的時候下手，所以我們應該在忙的時候格外留下。一些老店主都有經驗，一眼就能夠識破煙販子。有一次，我就是被煙販子騙了。那個時候，我剛開店沒有任何經驗，有一個人拿了一條名牌香煙來對我說：“店主，我這款香煙是朋友送的，我又不會吸煙，放在家里可惜了。我就放在你這里代賣吧。”我雖然有所拒絕，可是他卻十分熱情，非要放在我這里不可，我想自己也不會損失什么，所以就同意了。可是幾天后，還沒有賣掉。而他又來到我的超市對我說道：“干脆，我這條香煙就低價給你算了，你給我一半的錢就可以。”我仔細一想非常劃算，所以就同意了。我還以為自己賺了一大筆。可是，后來才發現他的香煙是假的，都怪我沒有經驗。這是一位買了香煙的顧客來找上門來，他對我說是假煙，后來我找人一鑒定果然是假的。可是，我卻被騙了。竟然一點都沒有發現。這些煙販子真是挖空心思，專門找剛開店的人下手，還有就是店主忙碌的時候，所以，我們一定要謹慎小心。

　　注意顧客安全

　　顧客的人身安全也是非常重要的，所以，我們必須要提高認識。認真地進行排查，找出超市存在的安全隱患，及時處理。有一次，我們超市的空間有限，所以年關附近，我就將一些商品高高地摞了起來，摞得老高，我覺得這樣可以節省空間。可是，由于超市人多，顧客來回走的時候，就會碰到那些箱子。時間長了，上面的就出現了松動，再有一天終于掉了下來，正巧砸到了一位老人。頓時那位老人就暈倒了，我當時嚇壞了。趕緊打了120，將他送到了醫院。經過一系列的檢查，幸虧沒有什么大礙，可是我也花了幾百元，最后又給那位老人幾百元，總共下來，我花了一千元。僅僅是由于我的一個疏忽，我的一個失誤的舉措，就讓自己遭受了損失。而我天天忙忙碌碌還有什么意義，如果不發生這件事情，我不用怎么忙，也能夠掙錢，可是如今不僅沒賺到，還遭受了損失。實在是不劃算。除此之外，顧客來回走的時候，我們也應該適當提醒。特別是在北方，冬天路滑，我們就應該提醒顧客不要摔倒。另外還應該做好防滑設施，在超市門口放一個地毯也能起到很好的作用。

　　保證商品質量

　　商品的質量影響深遠，有些時候，它會影響到安全問題。因為如果商品的日期過了期限，那么顧客在使用的時候就可能會出現安全問題。有一次，一位店主朋友講述了他的遭遇：他的面包已經過期了，可是他并不知道還賣給了顧客。顧客買回去就吃了，當天就出現了嘔吐現象，到醫院一檢查原來是中毒了。經過仔細排查才找出了問題的原因，就是那個面包過期了。這是他翻看面包的包裝袋日期才發現的。于是找到了他，那個店主不僅道了歉，而且還進行了賠償。幸虧那個顧客好說話，否則可能還會發生更嚴重的事情。這件事給我們留下了深刻的教訓，我們一定要保證商品的質量，沒有了質量作為保證，那么我們就不能吸引太多的顧客。因此，我們必須要注意商品的安全問題。

　　水電安全不可忽視

　　水電安全實在是不容低估，如果我們低估了，那么就可能會造成嚴重的影響。要知道水火不留情，火燒當日窮。水也是也能危險的，如果跑水那么就可能會對物品造成損害。我們在關門的時候，一定要檢查是否切斷了電源。一定時間內還要對電線進行檢查，因為電線老化問題可能會造成嚴重的事故。我有一位朋友，也是開店的。他就是因為電線老化，結果導致失火，損失了幾萬元。幸虧搶救及時，否則后果不堪設想。那可是他辛辛苦苦十幾年才攢下的積蓄，可是一下子化為了灰燼。這個教訓是慘痛的，我們一定要引以為戒，切不可讓這樣的事情重蹈覆轍。水也會影響深遠，特別是我們沒水的時候，總喜歡把水龍頭打開等待來水，可是等著等著我們就忘記了。然而等到真正來水的時候，我們又不知道，這樣就會造成跑水現象。雖然我們都是一樓，可是也會對超市的商品造成損壞，很多商品如果被水浸泡，那么就會影響質量，甚至難以出售，這樣造成的損失也不小。有一次，我就是由于跑水，結果導致一些食品被浸泡，結果損失了五百多元。可是沒有辦法，我們只能多加小心。

　　偷盜安全不可丟

　　我們經營超市，總會遇到一些偷盜行為，所以，我們一定要做好防范工作。我們超市基本上都安裝上了監控，即使是盲區我也會貼上告示，此處有監控，請您配合。我們要將問題消滅在萌芽狀態。有一次，一位顧客偷了一件東西，在收款的時候，我就幽默地對他說，是不是您還有一件東西忘記了？沒有說他偷竊，后來他不好意思地拿了出來。我原諒了他，不要一下子就把顧客定位為盜竊，有些時候是情不自禁的，不管是偷還是不偷，我們都應該用恰當的方式對待。這樣才能夠將問題消滅在萌芽狀態。每天都要對自己的收款箱及時上鎖，以往我不太在乎這些，導致錢款被顧客偷走。如今，我時刻提醒自己，只要離開立刻上鎖，所以沒有再發生類似的事情。

　　總結語：安全始終都是一件大事，我們絕對不能忽視，更不能忽略。而應該高度重視，讓它成為我們零售的基礎，沒有了安全作保障，任何超市都難以走得太遠。因為一旦發生安全問題，可能就會讓我們所有的努力都付之東流，到時候后悔都來不及。鑒于這些，我們需要做的就是提高認識，未雨綢繆，平時多留心，多注意。讓安全始終成為超市的重點，時刻不忘記，時刻提醒自己。做到了這些，那么我們才能夠放心地投入到零售之中，而等待我們的也必將是一個個驚喜。