煙草在線專稿 新春的腳步越來越近,作為零售經營者,大家為了維系顧客群,是不是有在各個有消費潛力的微信群發紅包的習慣,但發紅包也要恰到好處,不然就會適得其反,反而造成消費排斥。
紅包發放時間一定要恰到好處,我有同學群,一直以來,同學在婚宴、節日都是我店的消費主力軍,在知道某某同學家做事或節前,我都會頻繁在群里發紅包,目的是引起他(她)的注意,別忘記我做煙酒生意,有他們需要的煙酒,往往他們會主動私下聯系我,和我商討所用煙酒價格及最近一段時間喜事用的什么煙酒,這樣的發紅包方式雙方都不會尷尬,起到事半功倍的作用,當然事后結賬時,還要記著給同學發實物紅包,必須是有使用性,性價比高的實物紅包,這樣他(她)們就會時常記著你,還會給你帶來好多隱形生意。
提升顧客滿意度是你要真正的去為顧客著想,尤其是現在產品競爭激烈的時代,就是要互動?;又饕褪亲岊櫩透杏X他受到了重視,很在意他。微信紅包上線以來,迅速成為了親朋好友間拉近關系的生活方式。正所謂“有微信紅包才叫過節“,微信紅包在微信交流中的作用越來越突出,無論是對于個人交流還是對于微信群中的交流都有促進作用,微信紅包通過個人對個人和群體的發送,使得個人和他人在爭搶紅包的過程中得到心理和實際的滿足感,并進一步促進人際交流。一毛錢或是一塊錢又怎么樣?重要之處在于,它是真的,我與顧客的互動也是真的。這讓我想起小時候的新春游園會,獎品不值錢,卻總能收獲比錢更多的快樂。
新時代的人類想出這種新的聯結方式,也算是一樁好事,它維系了我們許多潛在的顧客群體。網絡是越來越好了,素昧平生的人,可以藉由網絡相識、相交,甚至在遠隔千山萬水的情況下,通過一點點金錢的交流,感受到彼此的善意。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察