煙草在線專稿 年關將近,每個煙草營銷戶都要考慮在這個重大節日的“吸金”、“吸粉”的進程了。此時不抓,過后想抓都會抓不住的。根據筆者的觀察和思考,還是認為應當抓住春節的特點,突出春節的特質,在現實中體現春節特性,通過“六個好”的營銷手段和營銷創新,借勢而為順勢而為,促進自身小店的銷量和結構雙提升、客流和服務滿意度雙進步,打好春節這個中國最重要傳統節日的煙草營銷戰。
一是做好調研。今年春節流行什么?你知道嗎?掌握了嗎?今年的幸運物吉祥物是什么?你有相關的預案和替代品嗎?對于今年春節的主題,我們作為店主和經煙戶,就要腦洞大開,除了做好網上瀏覽留心之外,我們還要更多的通過切身感悟和認真調研,在人群之中發現和尋找“一線商機”和“稍縱即逝的黃金機遇期”。看看周圍的人們喜歡什么,找找煙民們需要什么,和身邊的人們談談今年的流行話題,從中發現煙草、煙民、煙情和煙草相關話題、煙草用品和品牌的情況。理一理,捋一捋,再提煉加工,形成我們小店的獨特定位和備貨計劃。這才是我們的經營之道。
國家的政策調整,經濟方向的重大變化,流行元素的疊加重合,對于煙草的相關方向提出了真實的市場預期。抓得住抓不住與否,就要求我們經煙戶要用心、用情、用心智來贏取客戶、取得消費者的心的回饋,方為根本了。
二是備好貨品。煙草今年春節前后有沒有推出重大預期產品,有沒有賀歲檔的節慶煙、喜慶煙和定制煙,有沒有對于新春時節的特別推薦品牌,這些都需要我們有一個知根知底的備貨計劃和備貨預案。脫銷了,熱賣了,有沒有第二線的替代品牌。這些備貨的計劃和設想,都要迅速在紙上演變成現實的有力行動,支撐這個小店的優勢發揮好、品牌人氣培育好,不折不扣以消費者為中心,替消費者考慮。備好貨品,就要搶抓,還要有謀略大勢的決心和信心,成為支撐和引領煙草品牌賦予小店的新活力、新優勢、有目標,自己給自己加壓,為自身小店的獨一無二、人無我有、優勢明顯提供了真實的品牌、貨品儲備。不怕,不怕,還是不怕,有信心的標志就是“借我一雙慧眼”,發掘一個良性市場。
睜大眼睛,還要有力謀劃。除了在自身的、外在的和相關的方面做好工作,更要有頭腦、冷靜之處有耐受力,指導自己的備貨用品成為系列和有機的整體,有貨不愁賣,無貨有備品,何愁之有呢。
三是布好陳列。門臉和第一印象是外在的,其實也是內在的外化。設想一下,煙草制品、商品擺的、堆的、擠壓成一團,這樣的場景,對于街邊小攤來說是一個好的“貨賣堆山”,對于一個小店來講,卻是不折不扣的“自我扼殺”行為。一個人穿衣得體,首先要洗得干凈,搭配適宜,小店亦是如此。用點心思,在小店煙草陳列上狠下功夫,一定是會得來一堆好處的。清爽的、簡約的、閃光的、簡樸的等等,所有這些集合體成為了我們必須要抓住的賣點。給每一個進店的人一種溫馨撲面來,留住人心,積攢信任,這是難能可貴的。進得門來都是客,留得住留不住可能陳列不會起決定作用,但至少第一印象是好的,是能夠吸引人心留住客人的。幾何的、圓形的、不規則的等等,都應該在匠心獨運之中體現成熟度,可以幫助和指引消費者一目了然,喜歡并且留下來,成為小店的忠實消費者。不獨限于煙草。
陳列煙品是一門學問。尤其臨近春節,當然是喜慶、紅火的天下主色。我們在布局這些煙品的時候,就要充分考量消費群體、客流主體和進店消費重點人群,做到真心相對,童叟無欺,贏得客戶心,爭取消費者。
四是好好營銷。說的再多,做的再多,還要在營銷上好好賣力,讓真實的消費意愿被激活,進而帶動和影響形成消費購買力,提升小店的營銷活力。話要說好,還要說巧,更要說活,另一方面,還要在做得好、做得實、做得牢靠上下功夫,不等不靠,利用自身優勢拓展活力,增添活力,自己把自己的小店形象刷新,形成別人店家無法復制的獨特內功,插上飛翔的翅膀,引領小店大步向前。天下之大,貴在于合理正當掙錢。這方面的工作,仍需要在營銷上出實招、辦好事,走出一片新天地。節日贈購、買東西返現、二維碼下單立減、微信朋友圈點贊圈粉等等,都可以成為利用線上線下激活購買力的一種形式。抓住互聯網這個“+”的視域,在營銷上多多發力,積攢活力發掘活力,你做的多了,水到渠成的事情就在眼前,何樂而不為呢?傳統營銷真誠和氣、童叟無欺、店大不欺客等等古訓,都可以成為我們的新瓶裝老酒的一種策略和手段,催生和拉升購買力,給我們的小小荷包贏來落地“一片紅”的好氣象。
營銷,需要在現實中靠行動來實現既定目標。這需要心思,還要策劃和包裝。我們先給自己定一個小目標,萬一說不定實現了呢?
五是抓好服務。小店,周邊配套服務的都是熟人圈。服務,就是我們立足和生存下來的制勝法寶。幫別人就是幫自己,這句話的道理總沒有錯的。溫暖的春節、笑臉的春節、喜慶的春節、祥和的春節,這每一個亮閃閃的名詞里,賦予我們的都是好人好心的現實舉動??傆袀€笑臉相迎吧,總該有個新年的問候吧,總會有朋友圈的互動吧,發個紅包,點個贊的舉動,你一定要做。生意做到沒有客戶進門,那一定是年三十的關門大吉日了。貼心的溫暖的服務,每一次都是心與心的交融。你融化了消費者,消費者就會融合你的想法,讓你的想法會走的更遠,變成現實的。
服務是小店之本。你抓的好,就會促進你的現實利益。你抓不好,你就要稍微做個改變了。立即行動起來,給春節前后的消費者以信心、以新氣象,相信收獲就在不遠處等著你呢。堅信這一點,趕快行動吧。
六是打好基礎。春節前后是經營旺季。小店能否走得更遠,我們要用實際行動去說明和立足。今年好了,過完年了呢?還能一如既往嗎?堅決不能做那種一錘子買賣,過了今年不說明年事情的過路客、油水族,而是要做好銜接和有序,成為常態化營銷可持續盈利模式的成功案例。基礎要做實,基礎更要打牢,基礎更在于夯實地基帶動盈利模式的更新、再造和優化提升。
春節前后說盈利,這是正經事。要說沒盈利,那就是小店的經營有問題了。不管怎么說,總要告訴自己一聲,要把握好、要坐得穩、要控得牢,認認真真把春節前后的事情做好做實了,這就是一種能力和態度、立場。
春節是個大節日,更是中華民族的傳統節日。借勢而為順勢而為,就是做好小店的定力。我們必須在節日氣氛面前不恐慌,有預案,不慌不忙把事情做到極致,穩扎穩打支撐小店在這個重大節日實現轉型,實現盈利,實現利好,這是本領,更是考驗,還是我們未來的駐店營銷模式的復制和翻版。
六個好,不是空話,撐得住,還要走得遠,我們一步一步走向前,收獲就離我們不遠了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察