煙草在線據《東方煙草報》報道　　

　　3月，暖陽高照，春風和煦。

　　四川省成都市溫江區碧落湖畔游人如織，位于湖邊的雅堂小超生意很興隆。店主段永康一邊在卷煙柜臺上查漏補缺，一邊笑呵呵地招待客人。

　　放眼望去，段永康的店鋪干凈明亮，進店就能看見“現代卷煙零售終端示范店”標牌，兩個玻璃煙柜并行排列，川煙專柜出樣位于正中，煙包擺放整齊，標價簽規范有序，給人賞心悅目之感。3月份，段永康店內的卷煙銷量增幅明顯。在他看來，這主要得益于溫江區煙草專賣局（分公司）開展的零售終端形象提升工程。

　　今年以來，溫江區局（分公司）積極開展零售終端形象提升工程。在他們的指導幫助下，轄區內的1434戶零售客戶將先后完成卷煙零售終端形象的“美麗綻放”之旅。

　　一項一項在謀劃中落實

　　“得終端者，得天下。”在溫江區局（分公司）主要負責人譚方文看來，通過卷煙零售終端形象提升來進一步引導消費、方便購買，從而提升零售客戶的盈利能力，是新形勢下做好卷煙營銷工作的重要發力點。

　　這其中，提高零售客戶思想認識，使其意識到“高顏值”“好氣質”的店面形象和陳列出樣方式“能賺錢、會賺錢”，從而積極主動參與到終端形象提升中是第一步。

　　對此，溫江區局（分公司）在今年伊始開啟了全員聯動的市場調研模式。調研由公司領導班子成員帶隊，全體人員積極參與，共組建了7個市場調研小組。各小組掛片、分線對轄區內繁華商圈和客流量較大區域的零售客戶經營場所進行前期實地考察。

　　結合考察結果，溫江區局（分公司）梳理出了店內商品擺放雜亂、陳列設施較差、品牌出樣較少、標價簽殘缺不全等影響終端形象的主要問題，并就此與零售客戶進行一對一溝通交流，著力解決其對終端形象重要性認識不足的問題，真正讓他們自覺主動加入到“扮靚”終端的行動中來。

　　通過一個多月的走訪調研，全區423戶零售客戶主動要求加入到終端形象的提升工程中。

　　一步一步在行動中體現

　　“零售客戶思想認識問題解決了，我們的行動要隨即跟上。”溫江區局（分公司）副經理胡洋表示，為了確保提升工程效果，他們很快拿出了具體的執行方案。

　　溫江區局（分公司）將每周四定為“終端維護日”。在這一天，市場營銷科負責人和市場經理會分別帶隊，為自愿參與終端形象提升工程的零售客戶打造店面形象。

　　“我們會首先將前期調研時零售客戶店內存在的主要問題進行全面消除，然后再根據他們店鋪所處位置、面向的消費人群以及店面裝修風格等，為其提出個性化的打造方案。”溫江區局（分公司）市場營銷科負責人李天忠介紹。

　　位于楊柳河邊的零售客戶袁霞作為第一批“吃螃蟹”的人，已經在3月初完成了零售終端形象改造工作。

　　“煙草公司的工作人員專門過來幫我測量店面面積和煙柜大小。我按照他們給出的建議，調整煙柜位置、優化卷煙陳列，這樣過往的人不進店也能清楚地看到卷煙，增加了潛在客戶。另外，我還增加了一個川煙獨立展示柜，按照他們指導的方法，借助楊柳河的文化符號對川煙進行‘黃金’點位的集中陳列，有效提升了銷量。”袁霞笑著說道。

　　眼看著袁霞的店鋪有了新變化，產生了新效益，隔河相望的零售客戶吳淑梅坐不住了：“之前我沒有報名，現在還可以加入嗎？”她拉著客戶經理任嬌問道，主動要求加入零售終端形象提升工程。

　　“通過幫扶發展一批、示范帶動一批，輻射引領更多的零售客戶主動加入進來，從而形成終端形象維護的良好氛圍，這正是我們所希望看到的。”譚方文說道。

　　一點一點在蛻變中升華

　　“與以往工作相比，我們這一次的終端形象提升工程將探索焦點集中在了從‘陳列為主’到‘環境文化建設’的過度上。”溫江區局（分公司）市場經理丁洪介紹，“我們希望并鼓勵更多有條件的零售客戶采取一些創新、前沿的做法來實力‘圈粉’，我們也會給予他們最大支持。”

　　零售客戶夏鳳云，是此次探索的獲益者之一。“我的店內剛好有一塊異型空間，平時我在那里堆些雜物。這次剛好可以借助煙草公司的終端形象提升工程進行改造。”

　　在與夏鳳云進行積極溝通后，溫江區局（分公司）拿出了改造方案——以“寬窄哲學”為主題，將該區域設置為半開放式的文化體驗區。

　　一張小桌，四把板凳，幾本書及品牌宣傳畫冊，加之一些新品品吸小樣以及一臺滾動播放介紹卷煙品牌文化視頻的平板電腦，體驗區“麻雀雖小”卻“五臟俱全”。在這里，顧客進行卷煙消費前，可事先“增值”享受一份免費的“體驗”消費，無論是“看了再說”還是“抽了再買”，都為卷煙的文化推廣和銷量提升帶來了新紅利。

　　“體驗區建成后，我店里的客流量大概提升了20%，卷煙銷量提升了25%左右。”夏鳳云滿意地說道。

　　為鼓勵零售客戶積極加入終端環境文化建設，溫江區局（分公司）還陸續開展了樣板店學習、“微陳列”、“微出樣”等豐富多彩的活動，有效調動了零售客戶主動學習、主動打造靚麗終端的積極性。

　　“下一步，我們將拾級而上，努力幫助更多零售客戶做好店面形象提升工作，讓卷煙零售終端在美好春光中美麗綻放。”譚方文表示。