“人生的路無論多窄，只要心寬就能通過?！边@是魏星常常用來鼓勵自己的話。

　　擺過地攤、跑過業務、當過推銷員……對年近五十，嘗過人生酸甜苦辣的魏星而言，與煙草結緣、與“寬窄”相遇，既改變了她的生活，也讓她領略到不一樣的人生風景。

　　把消費者當“家人”

　　“每次來你的店都給人很舒服的感覺，來了就想多留一會兒?！边@是很多顧客說得最多的一句話。

　　魏星經營的卷煙零售店僅有33平方米，但在這方寸之間，卻有著家一般的溫馨。26盞射光燈，讓店面顯得寬敞明亮；錯落有致的卷煙陳列，讓人一眼就能找到想買的香煙；古龍香水、舒緩音樂、消費體驗區、顧客休息區……一處處細節，無不昭示著魏星的經營理念——把消費者當“家人”對待。

　　把“家氛圍”營造起來后，魏星開始尋找如何滿足客戶口味。經營一段時間后，她發現本地人抽煙的口味比較固定，現有的銷售渠道較窄。為此，魏星利用臨近星級酒店的優勢，關注游客的特點，盡可能提供“定制化”的服務。

　　“姑娘，我們米易是水果之鄉，來這里一定要多吃一點水果，嘗一嘗吧！”“小伙子，我們加個微信唄，以后您需要什么地方特產，我可以幫您寄過去呀！”……她的熱情感染了進店的每一位客人，讓人賓至如歸，這些“外地人”也毫無意外的變成了她的朋友。

　　很多外地顧客走后，還會通過“微信”給她介紹到米易旅游的親朋好友去照顧生意，隨著時間的推移，銷售渠道變得寬起來。

　　把培育寬窄當“家事”

　　“賣好寬窄很有必要，這個品牌剛上市銷量就破萬箱，市場前景很好，這將會成為你收入的新增長點?！边@是客戶經理第一次幫她做月銷售分析時給她說的話。

　　抱著懷疑的態度，魏星第一個月訂購量了75條寬窄，但由于缺乏經驗，一個月下來，寬窄的銷量還不到15條，這讓魏星一籌莫展。

　　客戶經理陳貴蓉的悉心指導，讓魏星看到了打開銷量的曙光。通過現代零售終端系統分析，陳貴蓉發現，魏星整體卷煙的盈利率為10%左右，但寬窄煙的盈利率達到了14%，賣好寬窄的重要性由此可見一斑。

　　“我們賣煙，不只是賣產品，還得賣文化”聽了客戶經理的話，魏星不再遲疑，開始研究寬窄品牌文化，認真銷售起寬窄品牌來。

　　“今天要去談生意啊，來包‘大紅門’吧，一定會成功的”“看你今天這么高興，一定是有好事發生，來包‘寬窄好運’吧，好運連連”“這是我們的地產煙，口味好，意寓也好，可以帶回去送給親朋好友……”面對每一位進店的消費者，魏星都會先介紹“寬窄”品牌文化再推薦“寬窄”產品。

　　魏星的努力很快得到了回報——第二個月，“寬窄”卷煙的月銷量從不足15條提升到了50條。半年后，魏星驚喜的發現，“寬窄”卷煙的月銷量達到了102條，卷煙的整體利潤提高到13.8%。

　　“現在煙草公司的貨源供應政策，讓我們的資金壓力小了，客源也多了，關鍵是有越來越多的人喜歡抽寬窄煙，我們川煙品牌文化得到了推廣發展，真值得高興?！蔽盒切χf到。

　　把守法經營當“家風”

　　“我愿意擔任我們小組的組長，愿意帶領大家一起創造一個優質的煙草市場，打破同行是冤家的固有認識，相互幫助，有困難一起解決，有錢大家賺……”這是召開第一次零售戶自律小組時魏星的競選發言。

　　在當選小組長后，魏星以身作則，堅決按小組約定的價格誠信經營，帶頭監督市場守法經營，并不時將自己的銷售經驗分享給同行，幫助同行解決難題。

　　“魏大姐是我們這行的熱心人，別人都怕同行搶生意，她倒好，在我需要裝修店面的時候，主動幫我設計，給了我很多有效的建議和意見，還幫我聯系商家拿到最優惠的裝修材料，現在我的店面裝修好了，高檔煙賣得好，錢也賺了不少，這都是她的功勞啊?！本頍熈闶蹜籼婆d春感激地說到。

　　她所在的小組是全縣卷煙價格統一最快的小組，自律小組推行三個月以來，卷煙零售毛利率從4月初的7%提高到了10%以上。

　　魏星正直豁達的為人，贏得了很多零售戶對她的尊重，她“寬窄”有度的經營，也成就了她的事業。不到一年時間，她的“小店”月均卷煙銷量突破了800條，盈利率達到15%以上，卷煙盈利月收入達到2萬元以上。

　　“正直、熱情、誠懇，這是我對魏星的第一印象；干凈、整潔、溫馨這是我對魏星店鋪的第一印象，這也是魏星的‘寬窄之道’?！泵滓卓h局（分公司）副經理鄧添藝感慨地說到。