煙草在線天等消息　　為進一步提高辦證效率，更好地服務群眾。近日，廣西天等縣煙草專賣局采取四項措施，著力提升辦證窗口服務質量。

　　一是信息渠道再寬廣再豐富。在辦證窗口張貼的辦證流程圖、辦證條件、辦結時效和服務承諾等辦證信息。同時將相關信息發布到當地政府網政務公開欄、自律互助小組之家微信公眾平臺等，供申請人及廣大群眾上網查閱。

　　二是配套設施再齊全再溫馨。添置高配置的電腦，提升電腦運作速度；安裝并啟用排號機，避免因辦證時間順序而引起的糾紛；設立便民服務柜，擺放辦證指南、報刊、雜志、卷煙打假信息等資料，供人取閱；配備復印機、老花鏡、剪刀、膠水等常用工具。

　　三是服務工作再耐心再到位。辦證人員要切實做到有問必答、語言親切、態度誠懇。堅持一次性告知和一站式服務，對符合辦理條件且材料齊全的，限時辦結，并做好窗口受理與實地核查的有效銜接，提高辦證效率；對材料不齊全的，一次性告知申請人需補齊的材料，避免發生讓群眾跑“第二趟”問題。對不符合辦理條件的，要耐心向申請人做解釋工作。

　　四是督查考核再嚴格再促進。工作人員要遵守勞動紀律，不得遲到、早退和曠工，嚴禁脫崗、串崗，上班時間著工作服、戴工作牌、黨員佩戴黨徽。工作中要嚴格按照辦證程序、規范要求辦理，堅決禁止以權謀私，越法越規許可。在辦證窗口設意見箱，公布舉報電話，接受群眾監督。考核小組加大考核力度，對發現的問題要及時整改。

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