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煙草在線汝南消息 近日，河南汝南分公司不斷完善服務措施，要求客戶經理在市場走訪過程中，找準營銷服務工作的著力點，努力提升客戶盈利水平，構建融洽的客我關系。
規范卷煙經營。嚴格控制銷售大戶，規范卷煙市場秩序和卷煙零售客戶經營行為。在走訪客戶中，要求客戶經理密切關注市場動態，加強卷煙價格的監控和管理；對客戶的價格標簽進行維護更新，做好卷煙出樣、明碼標價工作，建議客戶按照指導價進行銷售，避免客戶之間惡性競爭，確保客戶卷煙盈利水平。
加強經營指導。抓好重點品牌的上柜、宣傳和考核，結合客戶自身的經營特點、周圍環境、消費群體，優化客戶的卷煙品牌組合，擴大卷煙經營規模，努力提升客戶級別。根據客戶近期品牌銷售數據，從成長度、貢獻度、市場潛力等方面幫助客戶進行贏利分析，提供合理的贏利指導，著力提升客戶經營能力和贏利水平。
提供個性服務。從貨源投放、受理客戶投訴、信息告知到終端建設，進一步暢通與零售客戶之間的溝通渠道，完善客戶滿意度調查制度，規范客戶投訴處理流程，全面提升客戶服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
