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煙草在線儀征消息 為牢固樹立“與客戶共創成功”的服務理念，深化“創商業品牌戰略”，提升公開服務承諾的履行率和知曉率，近日，江蘇儀征市局（分公司）采用“3+3”模式，深入推廣公開服務承諾。
三個平臺----QQ客戶群平臺：利用QQ客戶群平臺，向所有在線客戶公示公開服務承諾的具體內容；短信平臺：利用手機短信平臺，接受客戶對我們履行服務承諾的監督；800投訴電話平臺：將800投訴電話設置成公開服務承諾的彩鈴，提升零售客戶對公開服務承諾的知曉率。
三個展示----大廳展示：在客服大廳醒目位置，大幅展示公開服務承諾的詳細內容，營造良好的氛圍；工作桌面展示：將公開服務承諾的八項內容制作成臺卡，擺放在客戶經理的工作桌面上，時刻提醒全體客戶經理，嚴格遵守公開服務承諾；統一屏保展示：在所有客戶經理的工作電腦上，設置統一的公開服務承諾屏保。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
