煙草在線據安青網報道　　2011年，安徽馬鞍山市煙草專賣局（公司）認真貫徹落實中央、全省經濟工作會議、市委七屆十四次全會和全國、全省煙草工作會議精神，緊緊圍繞構建“6653”現代產業體系和實施“1255”城市發展戰略，努力推動企業成長和實現“卷煙上水平”，以優異成績為促進馬鞍山市經濟社會發展奉獻力量，向“兩會”隆重獻禮。

　　煙草經濟為馬鞍山經濟社會發展騰飛助力

　　作為中央駐馬企業，馬鞍山煙草始終堅持以“國家利益至上、消費者利益至上”的核心價值觀，以“徽映四方、情暖江淮”為服務品牌，內抓管理、外塑形象，力促轉型、服務經濟。積極呼應市委、市政府提出的轉型發展戰略，從進一步加快轉變經濟發展方式入手，不斷推進全市煙草經濟又好又快發展。到目前為止，馬鞍山市重點骨干品牌銷量占有率和銷售收入比重位居全省第一位，人均卷煙銷售收入和勞動效率位居全省第三位。2011年，馬鞍山煙草繳納稅金2億多元，同比增幅22.8%。繼2010年榮獲全省煙草系統經濟運行質量綜合考核第一名之后，2011年仍處于前列。

　　卷煙打假為馬鞍山經濟秩序規范穩定奉獻力量

　　維護卷煙市場經濟秩序的規范與穩定，是維護全市經濟秩序規范與穩定的重要組成部分。2011年，市煙草專賣局相繼組織開展“11—1”、“11—2”、“11—3”、“鋼城3號”等煙草市場打假打私專項行動，嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為，堅決取締無證經營等非法行為。2011年，累計破獲各類涉煙案件718起，查獲各類非法卷煙13890.5條（其中假煙1841條，占13.3%），破獲1萬元-5萬元案件39起，10萬元以上案件3起（特別是在2011年10月份公安部組織的“獵鯊十六號”行動中，市煙草專賣局作為發起參戰單位成功破獲一起特大非法經營卷煙案件，摧毀犯罪團伙3個，端掉窩點14個，涉案金額超過一億元，抓獲犯罪嫌疑人34人，僅省內就有22人）；刑事拘留20人、判刑16人（其中有1人被判處無期徒刑，是省內乃至全國卷煙打假中被依法追刑力度比較大的一次，受到省內有關部門高度重視），向工商部門移交處理行政處罰案件328起，上交罰沒款51.81萬元。目前，為保障元旦、春節煙草市場的規范與穩定，馬鞍山市煙草專賣局會同公安、工商等部門聯合開展“11—3”專項行動，為保障一方煙草市場經濟秩序規范穩定奉獻力量。

　　創新模式建設服務型現代商業流通企業

　　2011年，馬鞍山煙草創新思路，不斷探索服務型現代商業流通企業建設。以“誠信守法經營戶”評選為基礎，組織開展“卷煙零售明碼標價一條街”活動，建設卷煙零售體驗店。研發推廣“徽映e家”零售客戶經營管理系統，從67個已經應用該系統的零售終端運行數據分析，平均毛利率提高了10%左右，該系統在全國煙草行業尚屬屈指可數。在電話訂貨、電子結算的基礎上，大力推進網上訂貨、電視訂貨、網上配貨和網上結算工作，目前網上訂貨面為91%，網上訂貨成功率90.8%，電子結算面99.99%，電子結算成功率99.88%，IPTV電視訂貨戶正在逐步增加。為了更好地開展好現代流通企業建設，深入開展創建優秀縣級營銷部、菜單式服務等創先爭優活動。三季度客戶滿意度已達到96%。繼續加強現代物流建設，應用GPS、GIS系統來不斷優化送貨線路，有效壓縮物流費用，并探索傳感器技術在物流配送方面的應用，初步建設新型現代物流配套體系。

　　拓寬思路深度推進煙草專賣社會化管理

　　近年來，馬鞍山煙草把抓煙草專賣管理工作的方向由行業行為逐步向政府行為和社會行為轉變，通過強大的社會力量來推動國家煙草專賣管理工作力度更大、效果更好。全面推開“卷煙打假進社區（村）”工作，做到機構、人員和配套措施到位，把零售許可證前置審批初核權延伸到社區（村），每年組織開展100場“送電影進社區（村）”活動，并插入大容量的卷煙打假政策和知識宣傳；利用公交車LED移動視屏等方式開展法制宣傳。組織卷煙消費者、零售客戶、社區綜治員和煙草員工開展32場真假煙鑒別比賽，在社區（村）進行初賽，集中開展復賽和決賽，僅初賽環節就有1383人自愿報名參賽，其中消費者參賽比例達到73%以上。通過決賽，75人獲獎并被聘請為“卷煙打假義務監督員”。從推進情況看，煙草專賣社會化管理的格局已經形成，卷煙打假宣傳范圍更廣、有價值的情報信息更多、對市場的實時管控能力更強。　

　　精細管理增強企業聚合發展能力

　　近年來，馬鞍山煙草始終把“精細管理、溫馨服務、持續改進、共同成長”作為方針，深入持久推進質量管理體系建設，堅持用標準化管理來規范企業管理行為，安徽省煙草專賣局（公司）在馬鞍山召開體系建設現場會并多次開展學習交流活動，馬鞍山煙草已有28名內審員取得國家注冊審核員培訓合格證書，11人取得國家注冊審核員資格，質量管理體系文件執行率達到91.3%，《顧客滿意度測量流程》和《對標管理流程》分別獲得全省煙草商業系統質量管理體系優秀流程第一名和第三名。在推進標準化管理過程中，職業健康安全管理體系建設穩步推進，2011年再次通過體系外審，已實現多年安全無事故，并被評為全省煙草系統安全生產先進單位。馬鞍山煙草還把QC（質量管理）活動引入企業管理之中，以小見大、由小突破，不斷提升精細管理水平和探索創新能力。圍繞指令型、指導型、自選型三類課題，開展覆蓋全員的QC小組活動，這些活動不僅提高了工作質量，而且有效促進了人財物的集約化發展。到目前為止，累計研究QC課題53個，發布優秀成果16個，3個QC小組和個人獲得國家級獎勵，6個QC小組和個人獲得省部級獎勵，5個QC小組獲得省局（公司）獎勵，馬鞍山市煙草專賣局（公司）被評為2011年全省質量管理小組活動優秀企業。在全國第三十三次質量管理小組代表會議上，馬鞍山市煙草專賣局（公司）局長、經理、黨組書記胡家木被國家工信部、質檢總局等6部委聯合授予“全國質量管理小組活動卓越領導者”稱號，《中國煙草》和《東方煙草報》陸續到馬鞍山煙草進行過專題報道。同時，馬鞍山煙草協調推進整頓規范、預算管理、文化管理等各項工作，有力推動了基礎管理上水平。

　　成就員工為馬鞍山煙草增添人才隊伍生機與活力

　　多年來，馬鞍山煙草著力營造機制培養人、環境塑造人的濃厚氛圍，采取第三方考試機構命題的方式，面向社會公開招聘急需專業的緊缺人才。公開選拔任用優秀干部，把優秀青年干部和后備干部一道培養，通過橫縱互通的交流渠道，把干部送到復雜環境、多種崗位中進行鍛煉，為他們成長成才鋪通道路。大力推進崗位技能鑒定和聘任工作，聘任48名中級技能人員和2名高級技能人員。到目前為止，85名從業卷煙商品營銷員中，中高級卷煙商品營銷員占70.6%；86名煙草專賣管理員中，中高級煙草專賣管理員占90.7%；有持證專業技術人員38人，企業內部教育培訓師30名。2011年，組織員工參加培訓7500人次，人均97學時。在日常工作中，推行走動式管理、周三學習日、員工大講壇、科級干部下基層等制度，增強全員的學習思考能力。在2011年舉辦的安徽省煙草系統勞動競賽活動中，馬鞍山煙草獲得駕駛員技能競賽團體第一名、卷煙配送分揀團體第一名、卷煙營銷服務團體第二名，卷煙配送分揀系統兩名同志分別獲得個人第一名和第二名，一名同志進入前十位；一名駕駛員獲得駕駛員技能競賽個人第二名；一名同志獲得卷煙營銷服務個人第三名。同時，通過開展“徽映”服務品牌宣貫和首屆文化藝術節、野外拓展訓練、“馨韻”杯員工家庭廚藝大賽等活動，增強員工的向心力和凝聚力。

　　盡心履責樹立中央駐馬企業負責任的社會形象

　　近年來，馬鞍山煙草牢記中央企業的社會責任，積極融入地方發展，落實新農村建設幫扶工作部署、開展援助貧困大學生等社會公益活動，切實增強企業公信力和美譽度。認真落實全民健身綱要，組織人員堅持開展工間操活動，積極組隊報名參加市十運會并榮獲“道德風尚獎”。支持市文明建設，組織黨員深入結對共建社區（村），開展“四城同創”活動；積極申報“安徽省勞動競賽先進集體”稱號。馬鞍山煙草多項工作得到市委、市政府和社會各界的肯定和好評，先后榮獲全市服務發展十佳窗口單位、全市第十五屆文明單位、全市政務公開工作優秀單位、A級納稅單位、市十運會體育道德風尚獎等稱號，多個基層部門受到地方主管部門表彰通報。