煙草在線南通消息　　為切實(shí)做好春節(jié)期間客服工作，近日，江蘇省南通市通州區(qū)煙草專賣局（分公司）通過旺季提醒“五不忘”，恭祝客戶贏商機(jī)。

　　一是提醒客戶不忘及時(shí)存足貨款。客戶忙于經(jīng)營，可能會忘記存款，每次訂貨結(jié)束后，客服人員及時(shí)提醒客戶存足進(jìn)貨款，防止因存款不足影響經(jīng)營業(yè)績。

　　二是提醒客戶不忘及時(shí)溝通。客服人員要根據(jù)客戶的銷售狀況，指導(dǎo)客戶提前預(yù)訂卷煙，如有不懂的地方也要與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，及時(shí)了解卷煙供貨信息。

　　三是提醒客戶不忘維持合理庫存。客服人員區(qū)分店鋪類型和經(jīng)營情況，協(xié)助客戶做好合理庫存，充分做好節(jié)日期間卷煙銷售準(zhǔn)備。

　　四是提醒客戶不忘防偷防盜防掉包。加強(qiáng)對客戶防調(diào)包、防盜知識宣傳，特別是銷售高檔卷煙要特別警覺，提高自我防范意識和能力，避免經(jīng)營損失。

　　五是提醒客戶不忘規(guī)范經(jīng)營。提倡老老實(shí)實(shí)做人，堂堂正正賣煙，拒絕非渠道卷煙，維護(hù)店鋪形象，不要因小失大受到處罰，甚至取消卷煙零售資格。