煙草在線儀征消息　　為積極推進網上訂貨，提升網上訂貨率，江蘇儀征市局（分公司）采取多項措施，實現網上訂貨率達90%，其中一條客戶經理線路率先達到網上訂貨率100%的目標。

　　一是加強宣傳引導。針對網上訂貨這種模式還有很少一部分客戶一時很難接受的實際，繼續加大宣傳引導力度，讓客戶清楚地認識到網上訂貨是與時俱進、趨勢發展的需要，并讓客戶了解網上訂貨的優勢，不僅可以在網上查詢到最新、最快的資訊，又可輕松、快捷地自由訂貨，不為訂貨難、訂不到貨而擔憂，還可以做到足不出戶享受最新煙草信息的樂趣。

　　二是增強服務意識。因特殊情況，有時存在客戶不能及時訂購到貨源的意外情況。要求客戶經理樹立服務意識，做到隨叫隨到，幫助客戶及時化解網上訂貨工作中遇到的困難，確保客戶能及時訂購到貨源。對遇到的意外情況，進行詳細歸納分類，編制注意事項，在平常走訪中宣傳到每一個網上訂貨客戶，使他們在遇到意外情況時，能很快找到解決問題的辦法，提高網上訂貨的準確率和成功率。

　　三是客戶經理每日看訂單處理狀態。由客戶經理每天關注自己線路客戶的網上訂貨成功率情況，有問題的及時與客戶聯系解決。并了解新增網上訂貨客戶的按時網定情況，指導他們盡快熟練操作，幫助他們形成良好的按時網上訂貨的習慣，確保他們能早日適應新的訂貨模式。

　　四是及時跟蹤管理。客戶經理時時關注網上訂貨客戶數的增減，對曾經有執行過網上訂貨、目前又用電話訂貨的客戶進行跟蹤了解，并把客戶不愿用網上訂貨的原因及時反饋，以利于工作的開展。