煙草在線畢節消息 為進一步提升服務質量和工作效率,有效維護“春節”期間卷煙市場秩序,切實維護國家利益和消費者利益,確保冬季卷煙及時安全地送到經營戶手中。近日,畢節市七星關區林口客戶服務部(中隊)精心組織,周密部署,有計劃、有步驟地開展聲勢浩大的節前卷煙冬季送貨服務工作。
一、精心組織
2012年1月1日,林口客戶服務部和稽查中隊召開了專銷例會,就林口轄區氣候惡劣,加之訪銷時間晚、周期短、送貨難等問題,共同對元月份的銷售計劃,加強《煙草專賣零售許可證》后續管理,進一步深化專賣內管工作。
二、周密部署
一是在市場管理方面。對不配合管理服務、經營地址與證照不符等有違規經營行為的零售戶,專賣人員在按程序辦理相關手續或處理后,及時將信息反饋到林口客戶服務部,對林口片區采取全員跟蹤送貨等方式進行市場監督管理,要求客戶經理對零售客戶拜訪時加大對訂單跟蹤監督,了解零售戶資金回籠情況,確保春節期間零售戶手里都有煙賣。
二是內部專賣監管工作。由于元月份市場投放卷煙量較大,專賣內管員要加強對卷煙訂貨的日常檢查,落實三個100%(即100%入網銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售)的工作,對卷煙貨源分配是否按“公平、公正、公開”的原則進行貨源分配,卷煙有無虛假訂單、有無拆單分攤的現象等進行跟車送貨監督管理。
三是密切關注天氣變化趨勢和道路交通狀況,對有可能出現路面結冰、道路封堵的地方及時通知送貨人員,對林口客戶服務部(中隊)加強安全教育,進一步提高員工的安全意識和責任意識,杜絕麻痹松懈思想,確保冬季送貨安全無事故。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察