煙草在線臨武消息 近日,湖南臨武縣煙草專賣局(分公司)緊緊抓住元旦、春節旺銷卷煙季節,推行四項措施,努力實現新年卷煙銷售“開門紅”。
一是緊抓銷量不放松,做好銷量文章。合理分配各片區銷量目標,采取按銷量進行獎勵方式,挖掘客戶經理的工作能力;通過信息采集系統密切關注卷煙市場動態,結合《客戶等級評定標準》加強經營指導,挖掘零售客戶等級潛力;努力實現1月份“時間到點、任務達標”。
二是在服務上下功夫,做好服務文章。堅持基本服務、增值服務、情感服務、應急服務、特殊服務等,規定每個客戶經理每周對管轄內80%以上客戶進行指導,增進客我情感;“兩節”期間,推行客戶的紅(白)喜事、生日等送去祝福和慰問措施,努力提升客戶滿意度。
三是狠抓網絡建設,做好網建文章。抓細網上訂貨,打印“網上訂貨簡易操作流程”送到客戶手中,客戶經理手把手指導零售客戶網上訂貨,努力擴大網上訂貨戶和手機訂貨戶數量;抓實電子結算,增加結算成功率,努力推動網絡建設上水平。
四是實行績效考核,做好管理文章。按照臨武縣分公司績效考核辦法,結合銷售部門考核指標,將精品類和優化庫存結構品牌銷售工作納入績效考核,實行獎罰分明的考核機制。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察