煙草在線睢寧消息　　為進一步提高全體干部員工工作效率，著力做好客戶服務工作，江蘇睢寧縣局全力亮劍“六心”服務，狠抓效能建設，轉變工作作風，助力基礎管理上臺階。

　　一是熱心服務、方便快捷。做好“六個一”，即“說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位客戶、做好每一分鐘、干好每一天的工作”。

　　二是貼心服務、公開透明。實行“五公開”，工作業務流程公開、崗位職責公開、工作內容公開、大廳辦事公開、服務承諾公開。

　　三是愛心服務、扶貧救助。開展“五個一“增值服務，實現客我雙贏。開展幫助一位困難客戶、幫助一戶殘疾客戶、關愛一戶孤寡客戶、建立一個聯系客戶、做一次農忙義務支農等活動，充分發揮黨員先進模范帶頭作用，提高煙草人在社會上的良好形象。

　　四是細心服務、減少失誤。做到“六個一”，做到“一紙明、一口清、一口準、一次性告知、一站式服務”，讓客戶能夠及時準確了解行業發展動態。

　　五是耐心服務、化解矛盾。做到“四個不”，百問不厭、不推托繞溜、不徇私舞弊、不吃拿卡要。

　　六是用心服務、解決難題。深入市場調研，掌握客戶動態。認真聽取客戶的心聲，扎扎實實為客戶辦理力所能及的實事、小事，用心踐行“與客戶共創成功“的服務理念，不斷提高客戶滿意度。