煙草在線紅河消息　　為推進紅河縣卷煙零售市場逐步進入良性循環狀態，促進紅河縣卷煙市場價格的持續提升，提高卷煙零售許可證持證戶含金量，提振守法依規零售戶卷煙經營信心，保證紅河縣卷煙市場秩序的健康運行，形成卷煙價格、客戶盈利、市場狀態、品牌培育、營銷服務各項工作的良性循環遞進，為2012年全年卷煙銷售工作的開展提供一個穩固的客戶群體基礎和市場基礎，　2011年1月，云南紅河縣煙草專賣局（營銷部）專賣執法人員與卷煙營銷服務人員合力推行市場整治“組合拳”，著手開展卷煙市場狀態循環調整行動：

　　一、狠抓許可證管理，規范卷煙市場秩序。加強許可證監管，根據零售戶不同業態、經營時間、守法程度，聯合工商部門開展許可證轉讓、一戶多證和無證經營的清理活動，依法適用市場準入、許可期限、停業整頓、取消資格等措施，依法取締無證經營戶、一戶多證戶，逐步解決證件管理與市場管理脫節問題。

　　二、激活持證戶卷煙經營活躍度。充分發揮內管信息系統的預警作用，對兩個訂貨周期不進貨的零售戶根據預警次數采取相應的措施；對訂貨情況與實際銷售能力不匹配，并對周圍市場造成較大影響的零售戶，酌情根據《卷煙零售客戶分類管理辦法》對客戶類別進行調整。

　　三、推行客戶分類管理，加強客戶自律。根據卷煙零售戶守法依規經營情況，按守法戶、基本守法戶、教育轉化戶三類，對零售戶進行分類，與零售戶星級評定工作結合，實施溫情管理，差異化服務。對守法戶，以服務為重點，落實服務措施；對基本守法戶，以管理為重點，量化管理指標，發放服務和法規宣傳手冊，提高管理透明度；對教育轉化戶，針對不同情況采取不同的教育轉化方式，借力使力，從簡單的推動式營銷變為拉動式營銷，形成“專銷結合、分類管理、雙向承諾、星級服務”的服務管理模式。　　

　　四、加強客戶關系管理，融洽批零關系。緊緊抓住客戶分類、客戶評價和客戶維護三個環節，進一步科學細分和評估零售客戶，調動廣大零售客戶銷售卷煙的積極性，維護卷煙市場秩序，提高零售客戶的經營能力和盈利水平。

　　市場狀態的調整是一個持續漸進的過程，必須進行一項，鞏固一項，嚴防反彈，采取持續推進的策略，在平衡卷煙銷量、卷煙銷售結構穩步提升的同時，不斷實現市場狀態的良性循環提升。