煙草在線湘西消息　　2012年開局以來，湖南湘西煙草卷煙銷售工作圍繞卷煙銷量、品牌培育，以保障零售戶資金、保障貨源供應(yīng)、提高服務(wù)水平、提升后臺支撐力度為著力點，聚合各方力量，確實打好春節(jié)卷煙銷售攻堅戰(zhàn)，確保實現(xiàn)卷煙銷售“高開”工作目標(biāo)。　

　　一是保障客戶資金，保證貨源供應(yīng)。節(jié)前，湘西煙草在金融機構(gòu)的支持下，為一批中小客戶提供了一定信用額度的牡丹金葉卡，并對一批優(yōu)質(zhì)客戶的牡丹金葉卡信用額度進行了升級，緩解了客戶在節(jié)日期間訂貨資金難的問題。同時，加強工商協(xié)同，積極組織適銷貨源投放市場，保證卷煙市場供應(yīng)；根據(jù)社會庫存消化情況，及時調(diào)整各類品牌的卷煙投放量，確保滿足高檔卷煙的市場需求，同時保障中、低檔卷煙的供應(yīng)。

　　二是把握消費良機，著力培育品牌。針對元月份婚慶、喜慶的高峰期，客戶經(jīng)理加大品牌培育的力度、以高檔酒店為重點，收集宴席消費者基本信息，主動聯(lián)系，著力推薦白沙尚品藍(lán)、經(jīng)典雙喜（1906）、貴煙喜滿意等新二類煙，擴大新品市場影響力。同時，注重節(jié)日消費的特殊性，加強消費引導(dǎo)，提高品牌多元化，滿足不同層次的消費需求。

　　三是真情實意做好客戶服務(wù)。客戶經(jīng)理加大走訪市場的頻率，及時告知客戶貨源信息；根據(jù)轄區(qū)客戶經(jīng)營特點，對盈利率高的單品做銷售建議等，幫助客戶提高節(jié)日盈利水平，及時提醒客戶注意貨物安全；開展“辰龍金葉送春風(fēng)”活動，為一批家庭困難的客戶送物質(zhì)、送溫暖，為零售終端發(fā)放品牌促銷品及燈籠、對聯(lián)等過節(jié)小禮品，維護客我關(guān)系，提升客戶滿意度；物流配送人員堅守工作崗位，分揀工作高效運行，確保將卷煙及時準(zhǔn)點的送達(dá)到客戶手中。　　

　　四是后臺支持前臺，做好后勤保障。春節(jié)期間卷煙銷售任務(wù)重，前、后臺緊密協(xié)作，全面支持一線工作，做好后勤保障。后臺人員參與分揀打碼和卷煙入庫工作，配合分揀人員輪班，保證分揀人員的作業(yè)和休息時間得到妥善安排。客戶經(jīng)理和送貨人員全天候保持通信順暢，保證一線員工的人身安全。　

　　截至元月13日，全州累計銷售卷煙13732.82箱，完成計劃銷售的86.83%，實現(xiàn)卷煙銷售收入2.8億元，省外煙占比36.6%，二類煙占比4.13%，同比增長1.12%，為圓滿完成2012年卷煙銷售任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。