煙草在線定西消息　　為切實保障全市煙草零售戶切身利益，保證2012年元月份訂貨工作正常運轉，滿足消費需求，確保每個客戶能夠按時訂購卷煙，并實現2012年定西市局（公司）銷售“三上”目標（上銷量、上結構、上效益），元月份以來，甘肅定西市公司營銷中心緊抓節日有利時機，經過訂貨部全體電訪員的不懈奮戰，截至2012年1月20日，順利完成7487戶零售戶的電話訂貨工作，結轉訂單40435個，卷煙銷量已達19427.34箱，其中三類以上12478.72箱，占64.23%，一類873.88箱，占4.50%二類1765.24箱，占9.09%，三類9739.6箱，占50.13%，圓滿完成了節前卷煙銷售工作。

　　一、合理安排，科學投放。為了不影響配送、分揀工作，營銷中心提前兩個月規劃調整電訪時間，每天早上7：00準時進入流程。

　　二、合理調配，提高效率。由于兩節期間任務重，工作量大，為了保質保量的完成訂貨工作，在人員十分緊張的情況下，從督察考評中心和營銷中心兩個部門借調3位人員，充實到電訪崗位，保證了電訪工作的順利開展。

　　三、解釋到位，加強溝通。在不影響分揀的前提下，將元月份卷煙投放策略、下次訂貨時間等情況詳細的告知客戶，并提醒客戶備足貨款，以便下次訂貨；有訂貨電話無法接通的客戶，座席班長均及時與營銷部相關人員取得了聯系，不讓每一位客戶失去訂貨機會。