煙草在線無錫消息　　為進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)后客戶服務(wù)工作，維護(hù)春節(jié)過后卷煙市場(chǎng)秩序，日前，江蘇無錫市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)走訪了解節(jié)后市場(chǎng)情況，并與客戶經(jīng)理座談，通過調(diào)研分享，對(duì)節(jié)后客戶服務(wù)工作提出了四點(diǎn)要求。

　　一是提醒零售客戶合理安排卷煙庫(kù)存。根據(jù)節(jié)日期間高檔卷煙熱銷的規(guī)律，建議零售客戶對(duì)各品牌、各檔次的卷煙有側(cè)重性地增減訂購(gòu)量，多訂購(gòu)?fù)瑱n次卷煙的替代品牌，以便在消化期內(nèi)滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求，避免“一節(jié)淡三墟”現(xiàn)象產(chǎn)生。

　　二是協(xié)助零售客戶做好卷煙陳列工作。在走訪過程中要提醒、協(xié)助零售客戶做好卷煙陳列工作，幫助客戶更新標(biāo)簽，做好樣品維護(hù)，保持柜臺(tái)規(guī)范整潔，營(yíng)造良好銷售氛圍，確保吸引消費(fèi)者眼球，提成銷量。

　　三是指導(dǎo)零售客戶借時(shí)做好消費(fèi)引導(dǎo)。要求客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶做好品牌培育，密切關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，抓住銷售時(shí)機(jī)，借助節(jié)日品牌培育的黃金期后勁，精心培育新品牌消費(fèi)群體，擴(kuò)大盈利水平。

　　四是督促零售客戶自覺守法經(jīng)營(yíng)。針對(duì)節(jié)后回流煙趨勢(shì)增強(qiáng)的現(xiàn)象，要求客戶經(jīng)理在走訪過程中與專賣隊(duì)員密切配合，耐心向零售客戶做好法律、法規(guī)宣傳，讓零售戶在思想上遏制違法經(jīng)營(yíng)念頭，杜絕違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生。