煙草在線鄂州消息　　開展“知音?三萬行”活動是湖北省煙草行業踐行“兩個至上”行業共同價值觀的實際行動。湖北鄂州煙草樊口專賣管理所（市場部）認真貫徹省局和市局精神，進行全員動員，周密部署“知音?三萬行”活動，嚴格按照市局制定的實施推進方案，明確職責和步驟，確定每名干部職工聯系的對象，安排入戶走訪時間。

　　2012年2月1日下午，鄂州煙草樊口專賣管理所（市場部）召開緊急會議，學習了省局印發的《全省煙草商業系統“知音行一萬名員工進萬戶入萬店”活動實施方案》以及鄂州煙草“知音?三萬行”活動實施方案，對樊口所（部）全體干部職工進行動員，分析該活動的指導思想、重要意義，并把市公司分配給每名員工聯系的兩戶卷煙零售戶名單發放到個人，安排首次走訪聯系戶的時間，發放首次到戶走訪的調查問卷，強調入戶走訪紀律、主要任務、工作方法、需要解決的問題和注意事項等。

　　2012年2月2日到4日，樊口所（部）9名干部職工根據日常工作實際情況，合理安排時間，展開了“知音?三萬行”首次入戶走訪活動。歷時3日，樊口所（部）員工人均入戶走訪兩名卷煙零售戶，9名員工共計帶回了18份反映卷煙零售戶實際情況的調查問卷，走訪聯系戶對象囊括了殘疾人員、鰥寡人員、地域偏遠人員，圓滿完成了“知音?三萬行”首次入戶走訪活動。

　　在走訪過程中，同志們詳細了解了卷煙零售戶的家庭情況、身體狀況、經營情況；宣傳了煙草行業相關法律法規、省局市局服務零售戶的有關精神；聽取了卷煙零售戶在卷煙經營方面存在的重點難點問題、對鄂州煙草經營服務人員和專賣稽查人員的意見和建議；幫助了卷煙零售戶整理柜臺、擦亮證照、答疑解惑；理解了卷煙零售戶真正的所思、所想、所盼。走訪過程中，同志們了解到不少卷煙零售戶的實際困難，根據實際情況能夠迅速解決的，馬上幫助解決，不能迅速解決的，記錄在走訪日志中，下一步酌情處理。鄂州煙草樊口專賣管理所（市場部）在全體員工完成“知音?三萬行”首次走訪活動后，立即召開專題會，分析同志們在走訪過程中記錄的資料，整理收集零售戶的意見和建議以及需要解決的困難，其中意見和建議6條，需要解決的問題5條，并仔細研究此次走訪掌握到的情況，討論需要解決的問題，根據搜集到零售戶困難和問題的輕重緩急以及解決問題流程的繁簡情況進行逐一安排和部署，力爭在近期內全部解決，真正做到為卷煙零售戶解憂、謀利、化怨，保障零售戶合理利益，增進和卷煙零售戶之間的感情，達到踐行“兩個至上”行業共同價值觀的目的。

　　鄂州煙草樊口所（部）全體干部職工完成“知音?三萬行”首次入戶走訪活動是為時3年的“知音行一萬名員工進萬戶入萬店”活動的開始，只是走出了萬里長征的第一步。在今后的征程中，樊口所（部）全體員工一定會不畏艱難、開拓進取，圓滿完成“知音行一萬名員工進萬戶入萬店”活動，譜寫踐行“兩個至上”行業共同價值觀的新篇章。