煙草在線納雍消息 近日,貴州納雍專賣辦接到沙包零售戶反映,消費者認為煙草公司送來的“黃果樹長征”是假煙,要求專賣人員給個說法。
在專賣辦主任廖大為的帶領下,立即趕赴現場了解情況。通過了解,是消費者認為現在的“黃果樹長征”勁沒有以前大,現包裝顏色且有些偏淡,由此,消費者認為是假煙,要求該戶退貨。
針對以上情況專賣辦主任廖大為耐心向零售戶以及消費者解釋,現卷煙向環保低焦發展,貴州中煙公司在本月將所生產的“黃果樹長征”由原來的焦油量12mg降至11mg,勁自然小些,同時外包裝顏色也有所改變,在原來的基礎上變淡些。他強調說:“由于我們工作的宣傳不到位,讓消費者、零售戶你們產生疑問真不好意思,在下一步工作中我們將會加大宣傳力度,達到家喻戶曉。”在場的零售戶、消費者得到了滿意的答復,都笑了。
圖為專賣人員現場了解情況
圖為耐心向零售戶解釋
圖為向現場消費者宣傳
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察