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煙草在線高郵消息 當前市場卷煙銷售回落，客戶訂貨欲望有所下降，對卷煙日常銷售有所影響，江蘇高郵分公司所有客戶服務人員以打造“同心”服務品牌為抓手，始終堅持以客戶服務為中心，努力穩定卷煙銷量和促進卷煙品牌培育。
客服科在例會上從講責任、激活力的高度，教導客戶經理充分利用拜訪客戶的機會，除了提供日常的菜單服務以外，還針對不同類型的客戶及時提供差異化和個性化服務。他們緊扣主題以服務促銷售，在各條線路與客戶分析經營、走勢和了解庫存狀況，指導不同等級客戶確定合理的庫存總量及庫存結構，引導客戶訂購重點培育品牌，強化重點位置的出柜，并指導客戶科學出樣，提供合乎其自身經營的指導服務，提高客戶應對市場變化的能力，推動卷煙銷售的穩定增長和客戶滿意度的提升。
同時，客服科每天監控卷煙銷售進度和重點培育品牌銷售情況，讓每個客戶經理有目標、有計劃的開展服務營銷，提高了服務客戶和應對市場變化的針對性和時效性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
