煙草在線孝南消息　　2月16日，湖北孝南區(qū)局客服中心召開“知音·三萬行”活動專題會議，詳細安排部署活動下階段工作，掀起了開展“知音·三萬行”活動的熱潮。

　　會議要求，一是加強痕跡管理。在拜訪過程中要注重收集活動資料，以便更好地開展后續(xù)工作；二是不斷強化宣傳工作力度。各市場部要對“知音·三萬行”活動進行全方位、多角度的宣傳報道，營造人人知曉、人人參與、人人關(guān)注的良好工作氛圍。三是更加主動地用心服務(wù)零售戶。通過服務(wù)零售戶來服務(wù)好市場、服務(wù)好消費者，真正掌握市場情況，提高認知市場、分析市場、把握市場的能力，為各職能部門提供決策依據(jù)，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。四是學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握行業(yè)相關(guān)政策，掌握經(jīng)營戶經(jīng)營活動規(guī)律，掌握經(jīng)營戶思想變化規(guī)律，做幫扶指導(dǎo)客戶經(jīng)營的內(nèi)行，做客戶的真心朋友。五是要充分利用營銷人員日常走訪次數(shù)多、與聯(lián)系戶熟悉程度高的條件，聽取零售客戶在卷煙經(jīng)營方面存在的問題，及時答疑釋惑，力所能及地幫助客戶解決其在經(jīng)營、生活中遇到的實際困難。

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