煙草在線儀征消息 針對近期新增客戶的不斷增多,江蘇儀征市局(分公司)通過“你開店、我指導”的服務理念,創新新增戶的培訓模式,不斷提升新增零售戶服務水平。
一是掌握各品牌的特性作為重點。通過一對一指導,迅速讓新增戶熟悉卷煙和品牌、品種,并為每個新增零售戶制作了服務指南,不僅包含了公司經營的所有卷煙品牌名稱、價格,還詳細附上每個品種的特點、適合的消費群等。
二是卷煙陳列突出效果和實用。根據零售戶的現有陳列設施,指導他們分類別、分價格將卷煙有序擺放,并明碼標價到位,從而有效提高了卷煙展示效果,也方便了消費者及時掌握各品牌卷煙信息。
三是指導建立合理庫存。以盤活資金為重點。對資金不十分充足的零售戶,讓他們掌握盤活資金的技巧,指導他們通過調整庫存結構,對難銷、滯銷的中高檔卷煙盡量不放庫存或少放庫存。
四是提供營銷策略。重點指導新增戶掌握分析市場機遇、品牌培育、卷煙陳列等技巧,與消費溝通中如何發現需求動機和挖掘潛在商機等。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察