煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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煙草在線儀征消息 為確保全市所有客戶對省、市800投訴電話的知曉率達(dá)100%這一目標(biāo)，江蘇儀征市局（分公司）高度重視，周密組織，精心制訂宣傳計劃，為完成這一目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
一是提前做好800投訴宣傳卡片的印制工作。做到戶均一張，加強投放到戶、粘貼到位的督促檢查，發(fā)揮好卡片的顯眼、易讀作用。
二是加強對所有客戶的宣傳，保證正常在店經(jīng)營者明確知道各級投訴電話號碼和使用方法。加強與其它家庭成員的溝通協(xié)調(diào)，努力提高這些經(jīng)營者家庭成員應(yīng)對電話調(diào)查時回答的準(zhǔn)確率和及時性。
三是提升服務(wù)質(zhì)量，方便零售客戶。為了能進一步減少各級投訴情況的發(fā)生，儀征分公司始終緊抓服務(wù)質(zhì)量和化解矛盾水平與能力的提升，最大限度的化解投訴于基層，保證零售戶的各項訴求得到最大的滿足。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
