煙草在線儀征消息 為進一步提升客戶服務水平,近期,江蘇儀征市局(分公司)召開全體營銷人員工作會議,全面啟動“四尋四查”活動。
會議要求全體營銷人員,要通過“四尋四查”活動,為“135”工作法進一步推廣實施打好基礎。要突出抓好四個要點,做好“四尋四查”:一是尋服務需求,查工作中有沒強制給客戶的服務、客戶不需要的服務、對客戶無用的服務;二是尋工作不足,查客戶經理、品牌經理、市場經理有沒圍繞“客戶、品牌、市場”三個要點履行職能;三是尋提升空間,查客戶經理工作平臺有沒用于提高工作、傳遞信息、指導客戶;四是尋客戶意見,查客戶有沒對我們最迫切、最不滿意、最希望改進的意見和建議。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察