煙草在線高郵消息　　經過層層篩選、考核，近日，江蘇高郵市局被地方服務業(yè)發(fā)展領導小組表彰為“2011年度服務業(yè)工作先進單位”。

服務業(yè)工作獎牌

　　過去的一年，高郵市局在省、市局（公司）及地方黨委、政府的正確領導下，樹牢“兩個至上”理念，以踐行“同心”文化、塑造“同心”服務品牌為己任，深入開展“我就是品牌”、“五比五看”勞動競賽和創(chuàng)商品服務品牌建功立業(yè)等活動。加強省、市、縣800投訴電話宣傳力度，客戶800電話知曉率始終保持在95%以上，全年無一起省、市級有效投訴，并針對容易出現的環(huán)節(jié)和提出異議的客戶，及時組織人員了解情況，進行疏導，化解矛盾。還通過樹立典型、獎勵先進、鞭策先進和理念灌輸、專題培訓、強化監(jiān)督等多種方式，積極引導干部職工立足崗位，激情奉獻，有效增強了員工的服務意識，提高了他們的服務水平，努力營造了消費放心、價格穩(wěn)定、供需平衡、群眾滿意的卷煙市場環(huán)境。

　　在授牌儀式上，該局主要負責人表示，今年將進一步強化員工的服務意識，以更細的舉措、更深的內涵、更好的作風、更佳的狀態(tài)，扎實做好服務工作，確保服務質量提質升級。