煙草在線睢寧消息　　近日，為了系統、規范、有序地挖掘和利用“標準店”培育品牌價值，提升終端展示形象，根據卷煙零售經營服務標準店建設現狀，江蘇睢寧分公司采用“定點、拉線、鋪面”培訓法，積極開展標準店客戶培訓，力促終端建設上水平。

　　客戶經理日常拜訪實施“定點”培訓。客戶經理在拜訪市場的時候，利用市局統一印發的《標準店培訓手冊》對標準店進行一對一的培訓，培訓內容涵蓋了標準店建設與管理，專賣法律法規，卷煙營銷技巧，卷煙經營案例分析等知識。

　　客服科針對月度考核結果采用“拉線”培訓。分公司客戶服務科每月對標準店客戶統一考核，根據考核結果，針對存在不足的標準店客戶實行“拉線”式專場培訓，以促動標準店強化學習、提升能力，確保標準店水平整體提升。

　　分公司外聘講師實施季度“鋪面”培訓。在每個季度末分公司外聘資深培訓講師對標準店客戶進行“鋪面”培訓，重點培訓零售客戶精準營銷、店面銷售技能和引導消費技巧等深層次營銷知識，培訓形式采用案例分析、模擬演練等，有效提升“標準店”客戶經營管理技能，提高盈利水平。

圖為客戶經理（左）利用《標準店培訓手冊》對標準店客戶進行　一對一培訓。